Questões Concurso TRT 21ª

Julgue os itens que se seguem, relativos aos objetivos e às aplicações das normas técnicas para a área de documentação.

A NBR 10518:2005 estabelece requisitos para a elaboração e organização de guias de unidades informacionais e determina a ordem de apresentação das sessões principais e subdivisões desses guias.

Acerca de automação, de bibliotecas e de sistemas de informação em ambiente digital, julgue os itens a seguir.

O modelo FRBR traz consigo a ideia de reorganização da informação presente nos registros bibliográficos, sob o entendimento de que estes devem servir ao usuário final. Nesse sentido, o modelo proporciona condições para a descoberta do universo bibliográfico em que se inserem um determinado autor, suas obras e outros recursos de informação relacionados.

Acerca do modelo COBIT 4.1, julgue os itens a seguir.

No COBIT, um dos processos do domínio Monitorar e Avaliar é Educar e Treinar os Usuários.

Com relação a serviço público e qualidade do atendimento, julgue os itens a seguir.

A aproximação entre o Estado e o cidadão ocorre mediante a prestação do atendimento e se materializa na resposta proativa e eficiente do atendente.

Com relação a serviço público e qualidade do atendimento, julgue os itens a seguir.

A procura contínua por padrões de excelência no atendimento ao público está desvinculada dos mecanismos de avaliação.