Listagem de Questões Concurso STM
Julgue os itens de 112 a 120, relativos à qualidade no atendimento ao público.
No atendimento ao público, o sorriso que transmite cooperação, cortesia e que regula o intercâmbio verbal na comunicação é do tipo coordenador.
Julgue os itens seguintes acerca de gestão de unidade de informação.
Diversos programas públicos e fundos privados, em âmbito municipal, estadual e federal, direcionam-se à prestação de apoio a projetos para preservação de acervos. Em muitos desses programas, o procedimento de seleção de projetos é realizado por meio de editais, com critérios objetivos e amplamente divulgados.
A aplicação de recursos financeiros nas atividades de uma biblioteca ou arquivo deve ser avaliada por todos os envolvidos, a fim de que se obtenha equilíbrio na destinação desses recursos. Entretanto, apesar de, em cada biblioteca ou arquivo, esse equilíbrio configurar-se por meio de uma distribuição de recursos diferente, o reconhecimento das relações de interdependência entre as funções e as atividades da instituição envolvida deve ser norteador da busca desse equilíbrio.
A existência de recursos limitados demanda a busca da melhor, mais eficiente e mais efetiva utilização de um recurso. Nesse sentido, muitas vezes, é mais efetivo, para a preservação, o investimento de recursos financeiros nas pessoas, por meio de treinamento e educação da equipe técnica e dos usuários, que o investimento em equipamentos, que demanda mais recursos e deve ser planejado a longo prazo.
Julgue os itens que se seguem a respeito de bancos e bases de dados.
O desenvolvimento de um sistema de banco de dados voltado à gestão de informações sobre o patrimônio cultural pode contribuir para a preservação dos bens culturais mediante a documentação e a difusão do patrimônio histórico e cultural.
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