Questões Concurso Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO)

A respeito de marketing, julgue os itens seguintes. Não há relação direta entre marketing em bibliotecas e estudos de usuários, visto que não é competência do marketing em bibliotecas a identificação das necessidades informacionais dos usuários.

Julgue os itens que se seguem, relativos a organização e administração de bibliotecas e centros de informação. A pesquisa de mercado voltada para a biblioteca constitui uma técnica e, como em qualquer outra organização social, sua função principal é prover informação que permitirá ao gerente do centro de documentação tomar decisões.

No que se refere às referências bibliográficas e suas normas, julgue os itens que se seguem. O processador de textos LaTex possibilita a formatação das referências bibliográficas de acordo com a norma 6023 da ABNT, mediante o uso de abnTeX2, sem que o autor da referência se preocupe com detalhes tipográficos.

Ao realizar uma busca em um catálogo acerca do tema acessibilidade, um usuário recuperou dezesseis dos vinte (80%) documentos úteis disponíveis no acervo.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

Acerca de serviços de referência, julgue os itens a seguir. Os serviços de referência virtual podem ocorrer via acesso à base de dados, telefone, e-mail, formulário na Web, videoconferência, chat e páginas de FAQ (frequently asked questions).