Questões Concurso Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO)

No que diz respeito a gerenciamento de serviços, julgue os itens subsequentes. O gerenciamento de serviços é um conjunto de habilidades da organização mediante as quais é transmitido valor para o cliente em forma de serviços.

No que diz respeito a gerenciamento de serviços, julgue os itens subsequentes. Um dos objetivos do gerenciamento de serviços é prover o cliente de serviços de qualidade, com base nos requisitos e necessidades do próprio cliente.

Com relação a gerenciamento eletrônico de documentos (GED) e datawaehouse, julgue os itens que se seguem. Denomina-se de análise dimensional o processo de análise mediante o qual dados originários são selecionados das bases operacionais e modelados no ambiente de datamining, de acordo com as perspectivas ou visões elegidas para a realização.

Com relação a gerenciamento eletrônico de documentos (GED) e datawaehouse, julgue os itens que se seguem. O GED, processo que facilita o arquivamento, o acesso, a consulta e a difusão da informação, aplica-se, exclusivamente, à gestão eletrônica de documentos internos da organização feita mediante o reagrupamento de informações.

Acerca de conceitos relacionados à arquitetura e às tecnologias de sistemas de informação (SI), julgue os itens subsequentes. As representações da arquitetura de software facilitam a comunicação entre todas as partes interessadas no desenvolvimento de um sistema computacional.