Questões Concurso Sergás/SE

as duas dimensões que constituem as coordenadas de posicionamento das unidades analisadas na Matriz BCG são a atratividade do setor e a força comercial da organização no setor.

um dos aspectos de grande utilidade da Matriz é que ela prevê relações diretas entre participação de mercado e lucratividade.

de acordo com a Matriz, "Vacas Leiteiras" são marcas, produtos ou UENs (Unidades Estratégicas de Negócios) em mercados que apresentam crescimento rápido, nos quais a empresa tenha alta participação mas que, entretanto, tendem a atrair muita concorrência.

de acordo com a Matriz, "Estrelas" são marcas, produtos ou UENs (Unidades Estratégicas de Negócios) que apresentam crescimento lento, na qual a concorrência é menos intensa associada à liderança de mercado, mas que fornecem receitas contínuas e sustentáveis.

de acordo com a Matriz, "Pontos de Interrogação" são marcas, produtos ou UENs (Unidades Estratégicas de Negócios) da organização que ainda não apresentam resultados consistentes em termos de participação, mas que disputam mercados com alto potencial de crescimento.

Grau de inovação tecnológica dos mercados; Intensidade competitiva; Influência dos canais de distribuição.

Custos de promoção da oferta no mercado; Poder de barganha dos compradores; Poder de barganha dos fornecedores.

Pontos fortes; Pontos fracos; Oportunidades.

Taxa de crescimento do PIB; Taxa de Câmbio; Nível de desemprego.

Grau de rivalidade no segmento ou mercado; Ameaça de novos entrantes; Ameaça de produtos substitutos.

SWOT.

do posicionamento da oferta.

da segmentação do mercado.

das cadeias de valor.

do Brand Equity.

Clientes satisfeitos não mudam para outras ofertas melhores.

Promoções continuadas permitem reter clientes in satisfeitos.

Pequenos aumentos na satisfação podem levar a grandes aumentos na fidelidade.

Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a empresa.

O grau de fidelidade a um produto é proporcional ao grau de satisfação do consumidor.

o número de indicações de novos clientes por parte de clientes atuais.

o valor médio das compras do cliente

a taxa de compra de marcas próprias da empresa

a taxa de crescimento da base de clientes

o índice do crescimento do faturamento