Questões Concurso Prefeitura de Presidente Dutra - MA

Entende-se como trabalho de teleatendimento/ telemarketing aquele cuja comunicação com interlocutores clientes e usuários é realizada à distância por intermédio da voz e/ou mensagens eletrônicas, com a utilização simultânea de equipamentos de audição/escuta e fala telefônica e sistemas informatizados ou manuais de processamento de dados. Aos operadores de telemarketing, nos termos das Normas Regulamentadoras do Ministério do Trabalho (NRs/MTb), deve ser garantido um ambiente de trabalho adequado e condizente com as atividades exercidas. Assinale, dentre as alternativas seguintes, a condição ambiental de trabalho para o operador de telemarketing que, segundo as NRs/MTb é INCORRETA.

Se um empregado trabalha sob ruído contínuo e intermitente, com nível de ruído medido de 90 dB (noventa decibéis), o tempo máximo diário de exposição a este nível de ruído é de:

Para trabalhar com atendimento ao público, alguns requisitos são essenciais ao atendente. Dos requisitos abaixo, qual NÃO faz parte do perfil do profissional que faz atendimento diretamente ao público:

“É uma disposição pessoal comum aos indivíduos, mas provida em graus diferentes, a qual os impele a reagir a objetos, situações ou proposições em moldes que podem ser considerados favoráveis ou desfavoráveis”. Trata-se de:

De acordo Estatuto do Idoso, é possível inferir que o psicólogo deve atuar no sentido de desenvolver práticas educativas, que são: