Questões Concurso Prefeitura de Barra dos Coqueiros - SE

#Questão 873325 - Português, Morfologia, CESPE / CEBRASPE, 2020, Prefeitura de Barra dos Coqueiros - SE, Provas: Agente Comunitário de Saúde (Áreas de 1 a 10) Auxiliar de Biblioteca Auxiliar de Arquivo Assistente Administrativo Agente de Trânsito Agente de Endemias Técnico em Nutrição Técnico em Informática Técnico em Ed

#Questão 873326 - Português, Interpretação de Textos, CESPE / CEBRASPE, 2020, Prefeitura de Barra dos Coqueiros - SE, Provas: Agente Comunitário de Saúde (Áreas de 1 a 10) Auxiliar de Biblioteca Auxiliar de Arquivo Assistente Administrativo Agente de Trânsito Agente de Endemias Técnico em Nutrição Técnico em Informática Técnico em Ed

#Questão 880197 - Gestão de Pessoas, Gestão de Conflitos, CESPE / CEBRASPE, 2020, Prefeitura de Barra dos Coqueiros - SE, Porteiro

Evita a geração de conflitos no ambiente de trabalho o colaborador que

A) fala antes de ouvir o interlocutor.

B) interrompe o interlocutor quando percebe que este diz algo equivocado.

C) propõe uma solução para um problema sem apontar o responsável por sua ocorrência.

D) expressa sua visão sobre os fatos antes dos demais, para mostrar que está com a razão.

E) adota sempre prazos curtos para a realização de uma tarefa, como estratégia para mostrar sua eficiência.

#Questão 880578 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, CESPE / CEBRASPE, 2020, Prefeitura de Barra dos Coqueiros - SE, Porteiro

É uma boa prática a ser adotada no atendimento telefônico

A) ser o mais breve possível, evitando identificar-se, pois a comunicação deve centrar-se na mensagem a ser emitida.

B) dirigir-se ao interlocutor mediante formas de tratamento agradáveis, como amigo ou querido, para tornar a comunicação mais fluida.

C) evitar pronunciar o nome do interlocutor caso não tenha certeza da pronúncia correta.

D) iniciar pela saudação ao cliente, o que deve incluir a identificação do atendente pelo nome e pelo cargo.

E) pronunciar a saudação o mais rápido possível, para agilizar o atendimento.

#Questão 880580 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, CESPE / CEBRASPE, 2020, Prefeitura de Barra dos Coqueiros - SE, Assistente Administrativo

O processo de comunicação nas organizações ocorre efetivamente quando

A) a mensagem é transmitida pelo canal de comunicação.

B) o emissor emite sua mensagem.

C) a mensagem é interpretada pelo receptor.

D) a mensagem é codificada.

E) o significado da mensagem é concebido pelo emissor.

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