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Questões Concurso NUCLEP

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Listagem de Questões Concurso NUCLEP

#Questão 557173 - Administração, Comunicação Empresarial, BIO RIO, 2014, NUCLEP, Administrador

São usualmente citadas como características distintivas dos serviços: intangibilidade, perecibilidade, simultaneidade e variabilidade. Essas características afetam a forma de aplicação das estratégias de marketing. No que tange à comunicação de marketing, essas características geram nas organizações de serviços a necessidade de aplicar ou adequar suas estratégias através de ações tais como: comunicar promessas precisas e realistas, fornecer indícios de tangibilidade, minimizar os receios dos consumidores, comunicar seus benefícios e diferenciais, produzir mensagens de fácil compreensão, apresentar seus clientes e funcionários, dentre outras. Com relação a essa última ação, entende-se que:

A) como os serviços são intangíveis, isso faz com que os consumidores tenham dificuldade para perceber os benefícios e diferenciais das diversas ofertas de serviços disponíveis no mercado e, diante disso, essas organizações devem promover esforços de comunicação que destaquem os benefícios e diferenciais de suas marcas e mencionar em seus anúncios os aspectos dos serviços que são efetivamente valorizados pelos seus consumidores alvo.

B) como os serviços têm desempenho heterogêneo, com variações na qualidade, produtividade e consistência dos seus resultados, isso gera risco e temores nos clientes, portanto, a comunicação de marketing da organização deve procurar minimizar esses receios dos clientes sobre o desempenho dos serviços, utilizando estratégias como reforçar os aspectos percebidos da qualidade, apresentar comprovação de idoneidade, prover evidências de desempenho, mencionar testemunhos de clientes satisfeitos ou fornecer garantias de desempenho.

C) como os serviços são intangíveis, os seus atributos ou características tendem a ser abstratos, obscuros e de difícil visualização pelos consumidores, por isso, a comunicação da organização deve procurar fornecer evidências tangíveis sobre a natureza e qualidade dos seus serviços, tais como apresentar elementos visíveis, mostrar fatos sobre o desempenho ou associar a marca dos serviços a objetos, símbolos, lugares ou personalidades que sejam representativos para os consumidores alvo.

D) como os serviços são caracterizados pela simultaneidade dos processos de produção e consumo, os clientes participam da elaboração dos serviços e interagem intensamente com os funcionários da organização, assim, a comunicação de marketing dessas organizações deve apresentar clientes e funcionários satisfeitos trabalhando em conjunto, a fim de estimular a participação dos consumidores no processo de serviços, destacar a valorização dos seus funcionários e fornecer indícios do padrão de comportamento esperado aos clientes e funcionários.

E) como os serviços, na fase de venda, são uma comunicação de promessas, ou seja, manifestação de compromisso, a sua eficácia depende de quanto essa comunicação refletir, com realismo, precisão e confiança aquilo que os clientes receberão da organização, por outro lado, ações de comunicação que sinalizam promessas exageradas, parcialmente realistas ou inacreditáveis tendem a contribuir para a insatisfação do clientes, para o descomprometimento dos funcionários e para a descrença geral nas promessas e compromissos da organização.

#Questão 557174 - Administração, Administração de Estoques, BIO RIO, 2014, NUCLEP, Administrador

A gestão da cadeia de suprimentos envolve a gestão de compras e suprimentos que, apesar da variedade de compras que uma empresa realiza, há alguns objetivos básicos a perseguir: preço, momento de entrega, qualidade, quantidade e fonte corretos. A decisão sobre o que constitui a “fonte correta” inclui a decisão de abastecer cada produto a partir de um único fornecedor (single-sourcing) ou de mais de um deles (multi-sourcing). Podemos citar como desvantagem do single-sourcing e vantagem do multi-sourcing, respectivamente:

A) maior esforço de comunicação e maior economia de escala.

B) maior dificuldade em obter economia de escala e maior confidencialidade.

C) dificuldade de encorajar o comprometimento do fornecedor e relações mais fortes e duráveis.

D) maior vulnerabilidade a problemas relativos a falhas no fornecimento e valor de compra pode ser pressionado para baixo.

E) maior dificuldade para desenvolver sistemas de garantia de qualidade e cooperação mais fácil para desenvolvimento de novos produtos.

#Questão 561110 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Área: Planejamento, BIO RIO, 2014, NUCLEP, Técnico em Planejamento (Reaplicada)

Sobre o planejamento de processo assistido por computador (CAPP), leia atentamente as afirmativas abaixo:

(I) Um dos principais ganhos da implantação do CAPP é o aumento da produtividade de planejamento do processo.

(II) O CAPP demanda o uso de bases de dados múltiplas para controlar um processo.

(III) Com o uso do CAPP, pode-se adicionar outros tipos de informações aos planos de processos, além das informações descritivas.

Assinale:

A) se somente a afirmativa I for verdadeira.

B) se somente a afirmativa II for verdadeira.

C) se somente a afirmativa III for verdadeira.

D) se somente as afirmativas I e III forem verdadeiras.

E) se todas as afirmativas forem verdadeiras.

#Questão 561140 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Fresador Mecânico, BIO RIO, 2014, NUCLEP, Fresador

Sobre as fresadoras universais, leia atentamente as afirmativas abaixo.

(I) As fresadoras universais possuem dois eixos-árvore.

(II) Essas fresadoras possuem um eixo vertical, paralelo à mesa da máquina, e posicionado no seu cabeçote.

(III) As fresadoras universais possuem um eixo horizontal, perpendicular à mesa da máquina, e posicionado no seu corpo.

Assinale:

A) se somente a afirmativa I estiver correta

B) se somente a afirmativa II estiver correta

C) se somente a afirmativa III estiver correta

D) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas

E) se todas as afirmativas estão corretas

#Questão 561144 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Pintor, BIO RIO, 2014, NUCLEP, Técnico de Controle e Qualidade

A cor na pintura industrial apresenta características que vão muito além do aspecto estético. Desta forma, podemos afirmar que:

A) as normas brasileiras padronizam o uso da cor na identificação de tubulação, assim, a cor verde indica uma tubulação de água e a cor branca indica vapor de água;

B) as cores atuam também na absorção de calor influenciando o fator de emissividade (E), assim as cores claras têm alto fator de emissividade, promovendo grande absorção de calor.

C) na escala de Munsell a tinta 5Y 8/12 é uma tinta amarela com refletância 5, intensidade 8 e tonalidade 12

D) a área de segurança industrial também utiliza as cores das tintas, assim equipamentos pintados de vermelho indicam que há perigo em seu entorno.

E) a cor influencia também a proteção anticorrosiva da película formada, sendo a cor preta mais protetora do que a cor branca.

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