Questões Concurso Ministério do Esporte

O papel dos responsáveis pelo atendimento ao público é importante no relacionamento da instituição com seus usuários. O correto entendimento do significado de atendimento ao público com qualidade contribui para a sua eficácia. Julgue os itens a seguir, acerca da qualidade no atendimento ao público.

Um indicador da qualidade do atendimento é o grau de satisfação do usuário.

O papel dos responsáveis pelo atendimento ao público é importante no relacionamento da instituição com seus usuários. O correto entendimento do significado de atendimento ao público com qualidade contribui para a sua eficácia. Julgue os itens a seguir, acerca da qualidade no atendimento ao público.

O adequado tratamento ao usuário possibilita que este tenha uma imagem positiva da organização, condicionada, ainda, à obtenção do que deseja.

O papel dos responsáveis pelo atendimento ao público é importante no relacionamento da instituição com seus usuários. O correto entendimento do significado de atendimento ao público com qualidade contribui para a sua eficácia. Julgue os itens a seguir, acerca da qualidade no atendimento ao público.

A segurança e o controle emocional apresentados na conduta do atendente são aspectos relevantes para a otimização da atividade.

Julgue os itens a seguir quanto à atuação do psicólogo na equipe de atenção à saúde básica.

O trabalho do psicólogo na equipe de saúde básica visa ao desenvolvimento da família, quanto às transições do ciclo vital, e do sujeito, com relação ao enfrentamento de situações de crise, fortalecendo redes de apoio social, pessoais e significativas.

Julgue os itens a seguir quanto à atuação do psicólogo na equipe de atenção à saúde básica.

O psicólogo integrante da equipe de saúde básica deve intervir junto à comunidade, às famílias e aos sujeitos, no papel de mediador e catalisador das potencialidades e dos recursos grupais, em detrimento dos individuais.