Questões Concurso ISGH

Comunicação é a troca de informações entre pessoas e significa tornar comum uma mensagem ou informação. Uma mensagem pode ser enviada de uma pessoa a outra por várias alternativas de redes de comunicação. Cada rede apresenta características distintas. Assinale a alternativa que indica o tipo de rede de comunicação apresentada na figura a seguir:

Pode-se definir arquivamento como o conjunto das operações destinadas ao acondicionamento e ao armazenamento de documentos. O método de arquivamento corresponderá à forma em que os documentos serão armazenados, visando a sua localização futura. Podem-se dividir os métodos de arquivamento em duas grandes classes: básico e padronizado. Assinale a alternativa que indica métodos padronizados:

Analise os itens a seguir acerca dos aspectos do bom atendimento ao público:
I- No atendimento telefônico, ouça o cliente com atenção, interrompendo-o quantas vezes forem necessárias para assimilar qual a sua necessidade; II- É uma atitude cordial no atendimento ao público indicar ao usuário um local para se sentar enquanto aguarda; III- Empatia, proatividade, robotismo e apego às normas são princípios aplicados no atendimento ao público.
Dos itens acima:

O PIB brasileiro teve uma queda de 9,7% em 2020 devido à crise econômica decorrente da pandemia, ainda que a queda já se mostrasse evidente desde 2019. O setor que mais foi prejudicado pela pandemia foi:

Luis Arce é o candidato eleito na Bolívia nas eleições ocorridas em outubro deste ano. Uma das questões polêmicas que dividiram os candidatos foi a exploração de minerais presentes no território boliviano. Um dos metais de grande valor e pouco explorados que mais estiveram presentes na campanha dos candidatos é o (a):