Questões Concurso IFAP/AP

#Questão 601586 - Relações Públicas, Geral, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Relações Públicas

Planos de gestão de crise de imagem têm por objetivos

A) programar o pagamento de ações indenizatórias e a realização de coletivas de imprensa.

B) preparar os colaboradores para impedir o vazamento de falhas internas e evitar potenciais crises.

C) planejar ações de marketing e organizar promoções que possam reverter a opinião do público.

D) prever potenciais crises e estabelecer ações que possam evitá-las ou minimizá-las.

E) estabelecer ações paliativas e organizar discursos de desculpas após a crise se instalar.

#Questão 601587 - Relações Públicas, Geral, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Relações Públicas

Com relação ao trabalho do profissional de relações públicas para contribuir com a reputação organizacional, assinale a alternativa correta.

A) O setor de comunicação e relações públicas deve ter a independência de trabalhar a imagem da instituição, em prol da boa reputação, sem relação direta com áreas ligadas à oferta de produtos ou serviços.

B) O profissional de relações públicas deve ser comprometido aos interesses da alta direção da organização, o que inclui a divulgação de informações inverídicas quando necessário para preservar a reputação da instituição.

C) Além da boa oferta de produtos ou serviços, a reputação organizacional está ligada a uma atuação ética, com responsabilidade social, uma postura inovadora e transparente por parte da instituição.

D) As boas ou más reputação e imagem organizacional são consequências do discurso corporativo, via canais de comunicação, portanto, não se referem às suas práticas.

E) Um bom trabalho de relações públicas na gestão de imagens inclui a omissão de falhas que ocorram no ambiente interno ou a negação, caso chegue ao conhecimento da mídia ou da comunidade externa. Esse é o princípio de não produzir provas contra si mesmo.

#Questão 601588 - Relações Públicas, Geral, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Relações Públicas

A imagem de uma organização engloba a percepção que os consumidores, fornecedores, empregados, investidores, enfim, o público em geral tem sobre uma dada instituição, envolvendo sua credibilidade, qualidade de produtos ou serviços, capacidade de gestão, a responsabilidade social, entre outros. Estudo realizado em 2002 na Universidade de Oxford já mostrou que a reputação de uma empresa corresponde a 40% de seu valor de mercado. Quanto à gestão da imagem institucional e o trabalho de relações públicas, assinale a alternativa correta.

A) Por se tratar de imagem institucional, ou seja, daquilo que é projetado no ambiente externo, o foco da gestão são os públicos externos, em especial clientes e mídia.

B) Para a gestão da imagem institucional, o profissional de relações públicas atua como um elo entre consumidores e colaboradores com a direção da organização.

C) A área de relações públicas está subordinada ao marketing, já que compete a ele a gestão da imagem institucional.

D) Na gestão da imagem institucional, os esforços se concentram no que a organização deve parecer ser, já que a realidade interna não é de conhecimento da sociedade.

E) As ferramentas de gestão de uma identidade institucional incluem campanhas de marketing, definição de preço e logística de distribuição.

#Questão 601589 - Relações Públicas, Geral, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Relações Públicas

No ambiente corporativo, as características físicas fundamentais de uma instituição, no plano consciente, à sua essência, aquilo que se é e que antecede a projeção pública, correspondem

A) à identidade institucional.

B) à imagem corporativa.

C) à imagem mercadológica.

D) ao clima organizacional.

E) à cultura organizacional.

#Questão 601591 - Legislação Especial Federal, Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Relações Públicas

Acerca dos conflitos que afloram do exercício de conciliar uma identidade profissional ética e os interesses corporativos, considerando o Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas, assinale a alternativa correta.

A) O sigilo profissional garante ao profissional de relações públicas a segurança jurídica para atuar em prol da manipulação do público em vista a assegurar os resultados desejados.

B) É dever fundamental do profissional de relações públicas servir aos interesses do seu empregador, cabendo a ele, unicamente, a responsabilidade acerca da disseminação de informações inverídicas.

C) É vedado ao profissional de relações públicas utilizar qualquer meio ou técnica para criar motivações inconscientes que, privando a pessoa do seu livre arbítrio, lhe tirem a responsabilidade de seus atos.

D) Acerca do exercício do lobby, cabe ao profissional de relações públicas adotar métodos escusos para atingir seus propósitos frente ao pleito.

E) Ao profissional de relações públicas, é vedado divulgar quaisquer informações da organização que representa.

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