Questões Concurso IFAP/AP

#Questão 601582 - Administração, O comportamento organizacional, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Relações Públicas

Considerando a relação entre cultura organizacional e comunicação interna, assinale a alternativa correta.

A) A rádio peão, que é parte de toda cultura organizacional, é uma das principais redes formais de comunicação no ambiente interno.

B) A cultura organizacional é captada pela comunicação interna para subsidiar a projeção da imagem institucional no mercado.

C) A comunicação interna ajuda a formar e a transformar a cultura organizacional ao envolver os colaboradores na missão e nos objetivos da instituição.

D) A relação entre chefes e subordinados é algo inerente à cultura organizacional e não compete à comunicação interna interferir.

E) Comunicação interna e cultura organizacional são áreas que não se relacionam dentro de uma instituição. Enquanto a primeira é atribuição do setor de comunicação, a segunda é competência dos recursos humanos.

#Questão 601576 - Relações Públicas, Geral, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Relações Públicas

Em uma instituição de ensino técnico, a secretaria acadêmica e as coordenações de cursos realizam regularmente uma série de atividades com os alunos, a fim de melhor atender suas necessidades e assim fidelizá-los, tornando-os propagandistas da instituição. As atividades desenvolvidas foram: visitas às instalações, orientações educacionais, contatos regulares com pais e egressos, análise do perfil e demandas dos estudantes, estabelecimento de canais permanentes de diálogos e feedback, entre outras. A preocupação dessa instituição com o atendimento constante às necessidades dos consumidoresalunos é um exemplo de uma técnica de marketing denominada

A) endomarketing.

B) marketing de relacionamento.

C) pós-venda.

D) aftermarketing.

E) marketing de conquista.

#Questão 601583 - Administração, O comportamento organizacional, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Relações Públicas

Cultura organizacional é o(a)

A) conjunto de normas e atitudes comuns aos indivíduos que atuam em uma mesma organização.

B) comunicação que ocorre entre indivíduos de uma mesma organização em fluxo ascendente e descendente.

C) símbolo que representa a identidade visual de uma organização em ambiente interno.

D) costume compartilhado pelas pessoas na sociedade.

E) conjunto de ações artísticas que ocorrem no ambiente da organização ou apoiado por ela.

#Questão 601584 - Relações Públicas, Geral, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Relações Públicas

O gráfico acima representa, de um modo geral, o fluxograma de uma assessoria de comunicação no relacionamento com a imprensa. Com base no que ele ilustra, assinale a alternativa correta.

A) A comunicação direta entre cliente e imprensa é mais eficiente.

B) A demanda que parte da imprensa para o cliente é a que necessita resposta mais rápida.

C) O cliente envia suas demandas para a assessoria de comunicação, em fluxo de mão única, e esta repassa para a imprensa.

D) Tanto contatos diretos entre cliente e imprensa quanto contatos via assessoria de comunicação fazem parte do fluxo representado.

E) A assessoria de comunicação recebe demandas da imprensa e do cliente tanto quanto propõe ações para os dois lados.

#Questão 601585 - Relações Públicas, Geral, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Relações Públicas

A mídia é um dos públicos externos de uma organização de grande importância, tendo em vista o alcance massivo das informações por ela projetadas. Portanto, trabalhar o relacionamento com a mídia, de modo planejado e sistêmico, é vital para a projeção e manutenção da imagem institucional. A respeito do relacionamento de organizações com a mídia, assinale a alternativa correta.

A) As redes sociais substituíram nos últimos anos o envio de press release para as redações jornalísticas.

B) A sugestão de pauta é um recurso útil para despertar o interesse de veículos jornalísticos em determinados assuntos.

C) A implantação de um bom serviço de atendimento ao consumidor (SAC) é ideal para receber as demandas de imprensa.

D) O relacionamento com a mídia reduz custos e substitui a implantação de outros canais de comunicação, por centralizar diversos públicos que são atingidos pela mídia.

E) O posicionamento reativo, atendendo sempre às demandas da mídia, é o mais adequado para as assessorias de imprensa.

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