Listagem de Questões Concurso FMS/PI
Acerca da estrutura de um programa de garantia de qualidade em serviços hospitalares, é incorreto afirmar que:
as bases de um programa de garantia de qualidade hospitalar são uma equipe médica de alta qualificação profissional e equipamentos tecnológicos modernos.
cada instituição tem o seu momento certo para iniciar o programa. É inútil atropelar o processo, pois a inexistência de condições se constitui como a principal causa dos fracassos.
o empenho e o compromisso da alta administração é condição indispensável, sendo necessário ultrapassar o plano verbal. Este será um programa do Presidente da instituição, pois o sucesso ou fracasso será mérito, em grande parte, dele. Ele possui o poder de conduzir a liderança que provocará esta mudança no sistema produtivo.
os pilares para o processo de implantação de um programa de qualidade hospitalar são: estrutura funcional, administração qualificada, equipe médica e interdisciplinar para assistência, serviço de informatização e epidemiologia.
quando se fala em medir avanços da organização, em termos de qualidade da gestão e da melhoria de seus resultados, se pensa em um processo de acreditação hospitalar.
Considerando o gerenciamento de pessoas, analise as proposições a seguir.
1) Reconhecer a dignidade humana e a importância do trabalho de cada funcionário é a base das boas relações em qualquer organização.
2) Se não existir unidade de comando, existirá uma administração cuja capacidade decisória passará para chefes de nível intermediário, gerando contra-ordens, provocando desconforto e desmotivação, repercutindo na qualidade da assistência.
3) Tudo o que se refere à gestão de pessoas deve ser totalmente delegado aos chefes e ao setor de RH, e o Diretor não deve ser ouvido.
4) Nunca será função do Diretor hospitalar decidir sobre políticas de desenvolvimento de pessoas, remanejamentos, transferências, nem ordenar e decidir em ultima estância as auditorias administrativas. Em casos de problemas relacionados à assistência, tais como negligência ou imprudência, os chefes responderão judicialmente.
5) A qualidade assistencial, a motivação e a competência do comando da liderança refletem em indicadores de qualidade, tais como produtividade, redução de infecções, baixo absenteísmo e reconhecimento social dos serviços prestados.
Estão corretas, apenas:
3 e 5.
1, 4 e 5.
1, 2 e 5.
2, 3 e 4.
1, 2 e 3.
Acerca da liderança, é incorreto afirmar que:
a função de liderança pressupõe coordenação de pessoas, administrando diferenças e desenvolvendo um clima de reciprocidade no atendimento das necessidades dos clientes.
a liderança modifica e provoca motivação nas pessoas, para realização do que precisa ser feito.
a liderança gerencial é necessária nas organizações, pois é através da equipe que se realizam as tarefas e a produção de bens ou serviços.
a liderança hoje é compreendida como fenômeno social, influência interpessoal, e dirigida através do processo de comunicação humana.
ser um líder não é função do Diretor do hospital.
Existem três estilos de liderança:
A sequência correta, de cima para baixo, é:
1 – 3 – 2 – 1 – 2 – 3.
2 – 3 – 1 – 2 – 1 – 3.
1 – 3 – 2 – 2 – 1 – 3.
3 – 1 – 2 – 3 – 1 – 2.
2 – 1 – 3 – 3 – 2 – 1.
Acerca de “recrutamento e seleção de pessoas”, é incorreto afirmar que:
recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa a atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar um cargo dentro da organização.
o recrutamento só é feito a partir das necessidades presentes e futuras de recursos humanos da organização.
no recrutamento de pessoal é necessário realizar pesquisa interna e analisar o perfil dos candidatos para as vagas, além de solicitar ao setor que realize comunicação formal das vagas a serem preenchidas.
no recrutamento externo os candidatos são pessoas internas ao hospital, que desejam uma promoção ou remoção.
o recrutamento poderá ser realizado por anúncios na mídia, através de convite, carta de recomendação e divulgação interna.
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