Questões Concurso Departamento de Ciência e Tecnologia Aeroespacial - DCTA - SP

Quanto ao custo operacional, são maiores na horizontal e menores na vertical.

Relativamente à autossuficiência do pessoal: maior na vertical e menor na horizontal.

A comunicação é mais lenta na horizontal e relativamente rápida na estrutura vertical.

As oportunidades de promoção são maiores na estrutura vertical do que na horizontal.

Em virtude da maior aproximação da cúpula com a base, o atendimento ao cliente é mais efetivo na estrutura vertical.

McGregor; no campo motivacional existem dois tipos de fatores: os que causam satisfação (Motivadores) e os que causam insatisfação (Higiênicos).

Maslow; a motivação dos indivíduos objetiva satisfazer as necessidades, que vão das mais simples, primárias, até as mais complexas ou psicológicas.

Herzberg; a motivação do trabalhador vem com o atendimento das suas necessidades, que acontece com a satisfação do próprio trabalho.

Skinner; o comportamento humano é sempre orientado para resultados: as pessoas atuam sempre esperando obter benefícios.

Vromm; as pessoas que experimentam o sucesso após assumir uma atitude tendem a repetir aquela atitude para obter novos sucessos.

em resumo, o balanced scorecard usa essencialmente a medição integral de desempenho para acompanhar e ajustar a estratégia do negócio e além da perspectiva financeira, incorpora a perspectiva do cliente, as operações e a capacidade de inovação e aprendizado da organização.

a premissa básica do balanced scorecard é: faz mais sentido investir onde existe crescimento econômico do qual você possa se beneficiar. Ele define as prioridades em um portfólio de produtos.

o balanced scorecard é um esquema para identificar as oportunidades de crescimento da corporação em duas dimensões: produtos e mercados, através de 4 estratégias genéricas de crescimento: penetração no mercado, desenvolvimento do mercado, desenvolvimento do produto e diversificação.

o balanced scorecard é a comparação sistemática dos processos e desempenhos organizacionais para criar novos padrões ou melhorar processos e existem quatro tipos básicos: interno, competitivo, funcional ou genérico.

o balanced scorecard ajuda a administração a definir uma abordagem para gerir com sucesso a mudança organizacional. Os quadrantes de mudança podem ser úteis para definir quem são os agentes de mudança, identificar participantes ativos no processo e estabelecer o alcance da mudança.

Crosby.

Deming.

Juran.

Ishikawa.

Feigenbaum.

formal.

informal.

de ambiente estável.

de ambiente externo.

de ambiente estrutural.