Questões Concurso CRP -MS

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Listagem de Questões Concurso CRP -MS

#Questão 867523 - Administração Geral, Organizações, Sistemas e Métodos, QUADRIX, 2021, CRP -MS, Auxiliar Administrativo de Secretaria

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Estruturas organizacionais que seguem o modelo mecanicista são mais horizontais e achatadas, além de terem formalização reduzida e comunicação informal.

#Questão 867524 - Ética na Administração Pública, Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais, QUADRIX, 2021, CRP -MS, Auxiliar Administrativo de Secretaria

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Ética e moral são conceitos interligados, mas a primeira é mais abrangente que a segunda, porque pode abarcar outros elementos, como, por exemplo, o direito e os costumes.

#Questão 867525 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, QUADRIX, 2021, CRP -MS, Auxiliar Administrativo de Secretaria

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A apresentação do servidor é um fator importante no atendimento, mas a aparência das instalações físicas não interfere na qualidade do atendimento ao público prestado por uma organização.

#Questão 867526 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, QUADRIX, 2021, CRP -MS, Auxiliar Administrativo de Secretaria

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Em um procedimento para a excelência no atendimento telefônico, o atendente deve assumir a responsabilidade pela resposta e estabelecer os encaminhamentos para a pessoa que liga e não deve negar informações nem apressar a chamada.

#Questão 867527 - Administração de Recursos Materiais, Administração de Compras, QUADRIX, 2021, CRP -MS, Auxiliar Administrativo de Secretaria

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O ciclo da administração de materiais envolve diversas etapas e atividades. Essas etapas são: sinalização da demanda; identificação dos fornecedores; compra de materiais; e alienação.

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