Questões Concurso CREFITO-10ª Região(SC)

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

A comunicação administrativa externa busca viabilizar toda a interação entre a organização e seus colaboradores. É uma forma de compatibilizar os interesses dos gestores e os interesses dos colaboradores, por meio do diálogo, da troca de informações e de experiência e da participação de todos os níveis. 

A respeito do arquivo e de sua documentação (organização de um arquivo, técnicas e métodos de arquivamento, modelos de arquivos e tipos de pastas e arquivamento de registros informatizados), julgue o item.

No modelo de arquivo horizontal, os documentos são dispostos uns sobre ou outros e arquivados em caixas, estantes ou escaninhos. 

A respeito do arquivo e de sua documentação (organização de um arquivo, técnicas e métodos de arquivamento, modelos de arquivos e tipos de pastas e arquivamento de registros informatizados), julgue o item.

O método geográfico de arquivamento consiste em um sistema indireto, que possui como vantagem o uso de duas classificações para a localização dos documentos. 

A respeito do arquivo e de sua documentação (organização de um arquivo, técnicas e métodos de arquivamento, modelos de arquivos e tipos de pastas e arquivamento de registros informatizados), julgue o item.

A recolhimento acontece no momento em que um documento deixa de fazer parte do arquivo intermediário e passa para o arquivo corrente. 

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item. 

Recomenda-se não tocar no cliente enquanto ele é atendido, de modo a manter uma distância razoável.