Questões Concurso Copergás - PE

A prática Gerenciamento de Implantação da ITIL v4 indica que há várias abordagens distintas que podem ser usadas para a implantação, dentre as quais, encontra-se a Implantação 

No âmbito do PETI, a gestão estratégica da informação tem como objetivo o uso da informação para a consecução dos objetivos estratégicos, podendo ser dividida nas etapas a seguir:
I. Nesta etapa, a organização usa um sistema de avaliação para verificar o desempenho das estratégias de informação e de TI: se estão sendo executadas, se trazem resultados, se permanecem adequadas. Os problemas levantados são analisados e as soluções identificadas e implementadas.
II. Esta etapa pode exigir o estabelecimento de novos processos de coleta de dados do ambiente externo, a realização de ajustes nos fluxos informacionais e nos processos de gestão e operação de TI, bem como a aquisição de competências pelos usuários da informação e a implantação ou substituição de sistemas.
III. Nesta etapa, a organização formula sua estratégia corporativa, estratégias de informação e de TI articuladas entre si, planejando objetivos e metas informacionais para determinado período e definindo os meios para alcançá-los.

As etapas I, II e III correspondem, correta e respectivamente, a: 

A Lei Estadual nº 15.900/2016 estabelece as normas relativas à exploração direta, ou mediante concessão, dos serviços locais de gás canalizado no Estado de Pernambuco. No que se refere aos custos e tarifas, considere:
I. Volume. II. População da área abastecida. III. Valor do combustível a ser substituído pelo gás. IV. Consumo médio diário per capta. V. Fator de carga. VI. Maior vazão horária do dia. VII. Sazonalidade.
A referida lei prevê que o concessionário poderá propor à Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado de Pernambuco (ARPE), para fins de homologação, tarifas diferenciadas. Para que isso seja possível, o concessionário deverá levar em consideração, dentre outros, os parâmetros que constam APENAS em

O diretor de recursos humanos de uma determinada empresa solicitou a aplicação do método do GRID Gerencial para identificar o perfil mais comum de liderança entre os 10 gerentes da empresa. O resultado final concluiu que o perfil predominante foi de que os gerentes prestavam grande atenção às necessidades das pessoas de relacionamentos profícuos, o que gerava um clima organizacional e ritmo de trabalho confortáveis e amistosos. De acordo com o método aplicado, trata-se de um estilo gerencial de liderança de

Uma empresa produtora de Equipamentos de Proteção Individual (EPI) necessita reduzir, no próximo mês, seu ciclo de conversão de caixa. Para isso, o analista de suprimentos terá como base os indicadores médios dos últimos 12 meses, que são:
I. Prazo médio de pagamento ? 15 dias;
II. Prazo médio de recebimento ? 20 dias;
III. Idade média do estoque ? 45 dias.

Para realizar essa redução, o analista renegociará o prazo médio de recebimento para 15 dias e reduzirá a idade média do estoque para 40 dias. Em relação à média dos últimos 12 meses, seu ciclo de conversão de caixa será reduzido em