Questões Concurso Conselho Regional de Química 4ª Região - SP (CRQ/SP)

A respeito da comunicação enquanto campo e processo, julgue os itens de 71 a 73. A utilização da palavra “massa” para designar um público ou uma audiência carrega a presunção de algo amorfo, sem rosto e sem identidade.

Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue os itens de 89 a 96. “Diga ao João que a Regina da livraria ligou” é um exemplo de recado que deve ser anotado pelo atendente.

Com relação à importância nos serviços, julgue os itens de 97 a 101. As principais características de um serviço são: intangibilidade; inseparabilidade; variabilidade; e perecibilidade.

Com relação à importância nos serviços, julgue os itens de 97 a 101. Solução conforme a demanda do cliente e entrega no prazo são exemplos da qualidade técnica de um serviço.

A respeito da comunicação enquanto campo e processo, julgue os itens de 71 a 73. Na sociedade atual, é a mídia quem gera a realidade social, uma vez que os acontecimentos chegam às pessoas por meio da mídia e são construídos por meio de sua capacidade discursiva.