Questões Concurso CELESC

Pedro realizou uma apresentação sobre o seu setor para seus superiores. No entanto, ao colocar os dados relativos aos resultados, omitiu algumas informações que poderiam prejudicar a avaliação de desempenho da sua equipe.
Nessa situação, a barreira de comunicação que ocorreu foi:

Analise as afirmativas abaixo sobre as Eras da Qualidade.
1. Na Era da Garantia da Qualidade, a qualidade era analisada após a produção, por um inspetor. Dessa forma, todos os produtos eram inspecionados após o processo produtivo, sem uma preocupação com a prevenção de defeitos.
2. Na Era do Controle Estatístico da Qualidade, utilizaram-se modelos matemáticos para verificar os percentuais de falhas e de limites aceitáveis. Além disso, a amostragem passou a ser utilizada no controle da qualidade, facilitando e barateando o controle.
3. Na Era da Inspeção, o objetivo passou a ser a prevenção dos defeitos e dos desperdícios. O planejamento das ações e a preocupação em aprender com os problemas encontrados tornaram-se mais importantes. Além disso, o trabalho de gestão da qualidade passou a abranger outras ferramentas, como o cálculo do custo da qualidade, o controle total da qualidade, a engenharia da confiabilidade e a mentalidade de zero defeito.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Quando falamos sobre a educação profissional que adapta a pessoa para um cargo ou função, cujos objetivos estão situados no curto prazo, são restritos e imediatos, visando dar ao colaborador os elementos essenciais para o exercício de um cargo, estamos falando de:

Analise as afirmativas abaixo sobre a educação corporativa e o ensino a distância.
1. Na ótica operacional, os ambientes de educação via web devem prever estratégias pedagógicas que promovam o desenvolvimento da aprendizagem, desmistificando as barreiras de tempo e espaço entre aprendiz e facilitador.
2. O mercado disponibiliza vários ambientes de apoio didático-pedagógico ao ensino-aprendizagem modalidade a distância. As corporações vêm investindo e pensando a educação corporativa como um espaço institucional voltado para o desenvolvimento e produção de alternativas educacionais sintonizadas com suas necessidades.
3. A customização do ambiente digital não tem influência no desempenho e alcance dos objetivos do programa de ensino a distância, não fazendo sentido personalizar e ajustar as plataformas de ensino para diferentes organizações e necessidades distintas, sendo melhor optar sempre por modelos padronizados e mais baratos.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Relacione as colunas 1 e 2 abaixo, de acordo com a trajetória e as tendências do processo de desenvolver pessoas.
Coluna 1 Processos
1. Treinamento e Desenvolvimento 2. Universidade Corporativa 3. Organização de Aprendizagem 4. Apoio ao Desempenho
Coluna 2 Ênfase
( ) Ênfase nos resultados ( ) Ênfase na Informação e Atualização ( ) Ênfase na Instrução e Ensino ( ) Ênfase na Aprendizagem

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.