Questões Concurso Câmara de Suzano - SP

#Questão 968560 - Arquivologia, Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário, VUNESP, 2022, Câmara de Suzano - SP, Telefonista

#Questão 968558 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, VUNESP, 2022, Câmara de Suzano - SP, Telefonista

A qualidade no atendimento ao público é um dos principais requisitos praticados em todas as áreas das empresas ou instituições. O profissional que busca trabalhar com excelência e competência

A) atende a todos com muita alegria, descontração e intimidade.

B) apresenta postura adequada tanto no atendimento telefônico quanto no presencial.

C) é simpático e trava longas e interessantes conversas com os visitantes.

D) age com esperteza, questionando o visitante sobre os assuntos em pauta.

E) trata a todos com muita educação e exige ser tratado da mesma forma.

#Questão 968561 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, VUNESP, 2022, Câmara de Suzano - SP, Telefonista

#Questão 968562 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, VUNESP, 2022, Câmara de Suzano - SP, Telefonista

Toda instituição ou empresa exige profissionais da área de telefonia que sejam capazes de atender prontamente e com habilidade qualquer área ou departamento, e, para tanto, é preciso que conheçam as rotinas básicas administrativas. Uma das principais é saber

A) trabalhar exemplarmente com os softwares avançados, principalmente o Excel.

B) elaborar planilhas financeiras de cálculos dos projetos em andamento.

C) redigir relatórios de acompanhamento de casos e/ou processos.

D) administrar conceitos e ideias que tragam soluções e aprimoramentos.

E) utilizar devidamente computador, fax, impressora e copiadora.

#Questão 1019711 - Gestão de Pessoas, Comportamento de Pessoas nas Organizações, VUNESP, 2022, Câmara de Suzano - SP, Telefonista

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