Questões Concurso Câmara de Divino - MG

#Questão 880756 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, GUALIMP, 2020, Câmara de Divino - MG, Recepcionista

Ser recepcionista requer conscientização de uma série de habilidades e competências. É necessário vestir a camisa dainstituição. A atuação deste profissional requer qualidades e habilidades, tais como:
I -Responsabilidade: consiste na obrigação de responder pelas próprias ações, e pressupõe que as mesmas se apoiam em razões ou motivos. II -Dinamismo: consiste em administrar sabiamente as atividades para que elas não se acumulem. III -Organização: atitude de planejar, arrumar, organizar o ambiente e as atividades. IV -Iniciativa: ação daquele que é o primeiro a propor e, ou empreender algo no ambiente de trabalho ou em dadas situações.
V -Criatividade: capacidade criadora; plena de engenho e inventividade. VI -Ponderação: capacidade de examinar com atenção e minúcia uma situação; apreciar maduramente um conflito; considerar, medir, pesar algo para tomar uma decisão. VII -Educação: forma de agir em que o profissional manifesta civilidade, delicadeza, polidez e cortesia. VIII -Confiança: consiste na segurança íntima de procedimento, para que desperte o crédito das pessoas do convívio e da instituição. IX -Sigilo: dever ético que favorece a revelação de assuntos confidenciais ligados à profissão. X -Autonomia: faculdade de se governar por si mesmo, tomando atitudes decisivas para o bom desempenho e harmonia do trabalho.
Levando-se em conta o decálogo acima, podemos afirmar que:

A) Os itens II, VI e X estão incorretos.

B) Os itens VII e X estão incorretos.

C) O item VIII está incorreto.

D) O item IX está incorreto.

#Questão 880757 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, GUALIMP, 2020, Câmara de Divino - MG, Recepcionista

#Questão 880758 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, GUALIMP, 2020, Câmara de Divino - MG, Recepcionista

A recepção não é somente o lugar por onde passam as pessoas, mas sim o primeiro contato do público com a instituição, daí a importância de um(a) recepcionista bem preparado(a) para prestar um atendimento de qualidade. Veja abaixo e escolha a alternativa que não apresenta uma boa dica:

A) Trate todos da mesma maneira, caso chegue alguém que você tenha mais contato, seja imparcial.

B) Use sempre: ?Por favor?, ?Senhor?, ?Senhora?, ?Obrigado (a)?.

C) Aprenda a guardar segredos profissionais. O que foi dito ou ocorreu na recepção só deve ser comentado fora da recepção.

D) Sempre cumprimente a pessoa com ?bom dia?, ?boa tarde?, ?boa noite?.

#Questão 880886 - Conhecimentos Gerais, Saúde, GUALIMP, 2020, Câmara de Divino - MG, Auxiliar - Serviços Gerais

O número de focos de queimada no Pantanal até o dia 21 de julho deste ano é o mais alto registrado no bioma desde 1998, quando começou o monitoramento do INPE através do Programa Queimadas.

(Fonte: https://www.oeco.org.br/noticias/queimadas-no-pantanal-aumentam-189-em-relacao-a-2019-e-batem-recorde//)

Com base em seus conhecimentos, o Pantanal está situado em que Estados brasileiros?

A) Mato Grosso, Paraná e Goiás.

B) Mato Grosso e Mato Grosso do Sul.

C) Mato Grosso e Paraná.

D) Mato Grosso do Sul, Rondônia e Goiás.

#Questão 880887 - Conhecimentos Gerais, Conhecimentos Gerais Sobre Arte e Cultura, GUALIMP, 2020, Câmara de Divino - MG, Recepcionista

Oscar Niemeyer (1907 -2012) foi um arquiteto brasileiro moderno e contemporâneo de maior renome internacional. Além de arquiteto renomado, ele fez esculturas, mobiliários, gravuras, desenhos e ainda escreveu livros. Das obras abaixo qual não foi projetada pelo Oscar?

A) Conjunto da Pampulha, Belo Horizonte.

B) Ibirapuera, São Paulo.

C) Passarela Professor Darcy Ribeiro (Sambódromo), Rio de Janeiro.

D) Estátua do Cristo Redentor, Rio de Janeiro.

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