Questões Concurso BNDES

responsáveis pela execução das atividades, aprovadores das atividades, consultados sobre informações para a realização das atividades e informados sobre o andamento das atividades.

responsáveis pela execução das atividades, patrocinadores das atividades, revisores das atividades e informados sobre o andamento das atividades.

revisores das atividades, aprovadores das atividades, elaboradores das atividades e patrocinadores das atividades.

revisores da execução das atividades, auditores do processo, consultados sobre informações para a realização das atividades e informados sobre o andamento das atividades.

revisores da execução das atividades, auditores das atividades, consultados sobre informações para a realização das atividades e patrocinadores das atividades.

R$ 9.667,00

R$ 10.167,00

R$ 10.200,00

R$ 10.250,00

R$ 10.333,00

garantir o sucesso do rollout de release de infraestrutura de TI, incluindo realização de testes e análise de problemas de rollout.

capturar o detalhe dos problemas e incidentes e restaurar os serviços o mais rápido possível.

identificar a causa dos problemas e proativamente prevenir a recorrência de problemas e incidentes futuros.

minimizar o número de mudanças relacionadas a problemas e incidentes.

prover contato inicial entre os usuários e a organização de TI no gerenciamento de problemas de infraestrutura.

mensurar a performance, considerando os componentes e os serviços.

buscar ser específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e oportunas.

seguir os objetivos de gestão da instituição definidos no balance scorecard.

buscar atingir segurança, capacidade de monitoramento, disponibilidade, redução do risco e atender prazos.

utilizar os conhecimentos e a inteligência adquiridos no processo de gestão da empresa para entender quais são as prioridades.

disponibilidade dos serviços para atender ao nível de serviço acordado com os clientes.

demandas de diferentes tipos de usuários e transações que impactam na infraestrutura de TI ao longo do tempo.

características de performance e nível de utilização de itens de configuração, fazendo previsões de mudanças e tendências.

questões estratégicas que afetem a necessidade de equipamentos e infraestrutura de TI no plano de negócios da empresa.

causas de incidentes e de eventos relacionados durante o gerenciamento da transição dos serviços.