Questões Concurso Banco do Brasil

#Questão 928343 - Marketing, Marketing Organizacional, CESGRANRIO, 2023, Banco do Brasil, Escriturário - Agente Comercial

Uma instituição bancária criou três contas únicas que não existiam no mercado financeiro: Digital, para movimentação exclusiva pelos seus canais de conveniência, Universitária, para pessoas que estão cursando o Ensino Superior, e Agrícola, para produtores rurais, com concessão de crédito e benefícios exclusivos.
Essa ação é denominada

A) estratégia de posicionamento

B) tecnografia

C) personalização em massa

D) hospitalidade

E) vantagem competitiva sustentável

#Questão 928344 - Marketing, Gestão de Vendas, CESGRANRIO, 2023, Banco do Brasil, Escriturário - Agente Comercial

Para aumentar o valor percebido pelo cliente, o agente comercial deve reduzir os custos da transação, incluindo aqueles que vão além dos fatores financeiros, como, por exemplo, o

A) desgaste emocional até a definição do negócio.

B) impacto da aquisição no orçamento familiar.

C) montante em dinheiro investido ao longo do tempo.

D) parcelamento do total investido, quando houver.

E) preço dos produtos ofertados pelos concorrentes.

#Questão 928345 - Marketing, Fundamentos Teóricos do Marketing, CESGRANRIO, 2023, Banco do Brasil, Escriturário - Agente Comercial

A empresa X fabrica bijuterias de prata há mais de dez anos e conseguiu um empréstimo bancário que será usado em ações para ampliar as suas vendas. A diretora de marketing decidiu que parte dos recursos será gasto em novas estratégias de comunicação da empresa e solicitou que a equipe de marketing desenvolvesse uma proposta de inbound marketing.
A proposta que atende à solicitação da diretora e corresponde a uma ação de inbound marketing é a seguinte:

A) Contratar consultores para a avaliação de todo o processo produtivo, visando à redução dos custos de produção e, consequentemente, à redução dos preços.

B) Reunir os revendedores espalhados por todo o país via videoconferência e promover um treinamento focado em argumentos de persuasão.

C) Produzir vídeos que ensinam como manter e customizar bijuterias de prata e disponibilizar esse material para livre acesso em redes sociais.

D) Solicitar aos engenheiros de produto que eles desenvolvam ligas de prata mais resistentes e apresentar essa nova característica do produto em propagandas.

E) Montar uma rede própria de lojas e tratar internamente de todo o processo de comercialização das bijuterias para fortalecer o marketing de relacionamento.

#Questão 928346 - Marketing, Comportamento do Consumidor, CESGRANRIO, 2023, Banco do Brasil, Escriturário - Agente Comercial

O diretor de um banco está preocupado com a jornada do cliente e tem concentrado atenção na fase da assimilação, a qual considera a mais importante.
Levando-se em conta o caminho dos 5As do cliente, na fase de assimilação, o consumidor

A) processa as mensagens das marcas e é atraído por algumas dessas mensagens.

B) pesquisa mais informações a respeito das marcas ofertadas no mercado.

C) decide qual marca e onde comprar o produto ou serviço desejado.

D) é exposto às marcas a partir de experiências, anúncios e recomendações.

E) passa a dar preferência por uma marca específica e torna-se leal a essa marca.

#Questão 928347 - Matemática, Análise de Tabelas e Gráficos, CESGRANRIO, 2023, Banco do Brasil, Escriturário - Agente Comercial

Um consultor levantou o desempenho dos canais de vendas remotos de cinco empresas ao longo de uma semana e montou a Tabela apresentada a seguir.
Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Com base nessa Tabela, a menor taxa de abandono foi registrada pela empresa

A) V

B) W

C) X

D) Y

E) Z

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