Questões Concurso ANATEL

Com relação à qualidade no atendimento ao cidadão pelo servidor público, julgue os itens a seguir. Para que um atendimento seja percebido como de qualidade, em lugar das perguntas mais específicas que abordem a finalidade do atendimento, o servidor atendente deve priorizar as perguntas de caráter pessoal para que se estabeleça uma empatia com o cidadão atendido.

Em relação às correspondências oficiais, julgue os seguintes itens. Na elaboração das comunicações oficiais, deve-se empregar, sempre, o padrão culto da linguagem, admitindo-se o emprego dos jargões técnicos, mas não de regionalismos e gírias.

Em relação às correspondências oficiais, julgue os seguintes itens. Os princípios da publicidade e da impessoalidade, que regem toda a administração pública, devem nortear a elaboração das comunicações oficiais.

Em relação às correspondências oficiais, julgue os seguintes itens. As comunicações oficiais devem nortear-se pela uniformidade, pois há sempre um único comunicador: o serviço público.

Em relação às correspondências oficiais, julgue os seguintes itens. A redação oficial caracteriza-se por uma linguagem contrária à evolução da língua, uma vez que sua finalidade é comunicar com impessoalidade e máxima clareza.