Questões Concurso AGERGS

#Questão 1021909 - Governança de TI, Instrução Normativa N° 4, FUNDATEC, 2022, AGERGS, Técnico Superior Analista de Sistemas

Analise os seguintes objetos de contratação:

I. Gestão de processos de Tecnologia da Informação, incluindo gestão de segurança da informação. II. Mais de uma Solução de Tecnologia da Informação em um único contrato. III. Apoio técnico aos processos de planejamento e avaliação da qualidade das Soluções de Tecnologia da Informação.

Segundo a Instrução Normativa MPOG nº 04/2010, poderá ser objeto de contratação o que consta em quais itens?

A) Apenas I.

B) Apenas II.

C) Apenas III.

D) Apenas I e II.

E) I, II e III.

#Questão 1021910 - Governança de TI, COBIT, FUNDATEC, 2022, AGERGS, Técnico Superior Analista de Sistemas

Sobre as modelos de melhores práticas e sua utilização na implementação de um programa de governança de TI, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( )Uma forma de implementar um programa de Governança de TI é utilizando o COBIT como referência. ( )Pode-se buscar em outros modelos de melhores práticas mais específicos os processos e práticas que atendam os processos COBIT que se deseja implementar. ( )Os processos COBIT sozinhos podem ser utilizados para projetar e elaborar seus fluxos e execuções. ( )Uma ferramenta de BPM pode ser muito útil para documentar os processos implementados.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A) F – V – F – F.

B) F – F – V – V.

C) V – V – F – F.

D) V – V – F – V.

E) V – F – V – F.

#Questão 1021911 - Governança de TI, ITIL, FUNDATEC, 2022, AGERGS, Técnico Superior Analista de Sistemas

No escopo da Estratégia do Serviço da ITIL v3 está previsto o processo chamado de "Gerenciamento de Portfolio de Serviços". Duas categorias de portfólio de serviços são mencionadas nesse processo. Essas duas categorias são baseadas em dois tipos de serviços, quais sejam:

A) Serviços de TI e serviços táticos.

B) Serviços de TI e serviços operacionais.

C) Serviços de TI e serviços de negócio.

D) Serviços de infraestrutura e serviços de desenvolvimento.

E) Serviços de infraestrutura e serviços de software.

#Questão 1021912 - Governança de TI, ITIL, FUNDATEC, 2022, AGERGS, Técnico Superior Analista de Sistemas

Uma medida muito importante no contexto da ITIL V3, geralmente utilizada para justificar o investimento em serviços ou para identificar necessidades do negócio que dependem de gerenciamento de serviços, é a que consta na alternativa:

A) SLA

B) ROI

C) PKI

D) KPA

E) Curva Custo x Benefício

#Questão 1021913 - Governança de TI, COBIT, FUNDATEC, 2022, AGERGS, Técnico Superior Analista de Sistemas

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os domínios do COBIT 4.1 às questões gerenciais envolvidas e atendidas pelos processos de TI de cada domínio.

Coluna 1
1. Monitoramento e Avaliação. 2. Entrega e Suporte. 3. Planejamento e Organização. 4. Aquisição e Implementação.

Coluna 2
( )Os custos de TI estão otimizados? ( )As mudanças são conduzidas com baixo impacto nas operações de negócio correntes
( )Todos na organização compreendem as metas de TI?
( )Há garantias de que os controles internos sejam eficientes e eficazes?
( )Os novos projetos conseguem ser entregues dentro do prazo e do orçamento planejados?

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A) 2 – 2 – 3 – 1 – 2.

B) 2 – 4 – 3 – 1 – 4.

C) 1 – 4 – 1 – 2 – 4.

D) 1 – 2 – 3 – 1 – 2.

E) 4 – 4 – 2 – 2 – 2.

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