Questões de Secretariado da FGV

Analise o trecho abaixo:
“_____ representam os materiais nos quais as informações são registradas, sendo _____ um de seus exemplos”.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.

Diversas técnicas administrativas são usadas tanto no setor público como no setor privado, apesar das diferenças que caracterizam esses setores em razão da própria natureza de cada uma.
Assinale a opção que apresenta um exemplo dessa diferença.

Um processo de solução de conflito dentro do ambiente organizacional em que uma das partes atinge seu objetivo e a outra apenas cede, conhecido como ganha-perde, pode trazer como consequência

Um dos principais desafios enfrentados pelo serviço público está relacionado ao estabelecimento de um padrão de qualidade para as suas atividades. Tendo isso em vista, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), instituição privada sem fins lucrativos, desenvolveu um modelo de excelência de gestão, que tem o objetivo de servir de referência para organizações privadas e públicas. 
Um fundamento desse modelo proposto pela FNQ é expresso como

Assinale a alternativa que compreende apenas tipos de descentralização administrativa usados na Administração Pública.