Questões sobre Geral

#Questão 99109 - Secretariado Executivo, Geral, UFPR, 2011, ITAIPU Binacional, Secretário Executivo Júnior

“O telefone é uma das formas de atendimento mais rápidas e eficientes que uma organização possui, desde que bem utilizado” (Neiva e D´Elia, 2009). A ferramenta mais utilizada em atendimentos telefônicos em âmbito nacional e internacional, por diversas áreas, é o:

A) código de telefonia mundial.

B) manual de instrução de trabalho.

C) informativo para atendimentos telefônicos.

D) código fonético internacional.

E) guia de atendimento telefônico.

#Questão 99318 - Secretariado Executivo, Geral, FADESP, 2011, Câmara de Parauapebas - PA, Agente Técnico Legislativo

Em um sentido amplo, todas as coisas corpóreas ou incorpóreas, imóveis, móveis e semoventes, créditos, direitos e ações que pertençam, a qualquer título, às entidades estatais, autárquicas, fundacionais e empresas governamentais denominam-se

A)

Bens Públicos.

B)

Propriedade privada.

C)

Matéria Pública.

D)

Propriedade Oficial.

#Questão 99319 - Secretariado Executivo, Geral, FADESP, 2011, Câmara de Parauapebas - PA, Agente Técnico Legislativo

#Questão 99101 - Secretariado Executivo, Geral, UFPR, 2011, ITAIPU Binacional, Secretário Executivo Júnior

“As empresas apresentam um espaço fértil para a liderança do secretário e necessitam dessa atuação. Esta otimiza resultados, facilita a integração das equipes, aperfeiçoa a distância entre os gestores e seus liderados e também melhora a comunicação.” (Neiva e D´Elia, 2009, p.163). Sobre este assunto, considere as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) A liderança é uma ferramenta importante para se obter poder e autoritarismo. ( ) O líder moderno ensina por meio de exemplos do cotidiano. ( ) Líderes respeitam suas equipes e valorizam os resultados coletivos. ( ) Os líderes garantem indiscutivelmente uma equipe produtiva e motivada. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

A) V – F – F – V.

B) F – V – V – F.

C) V – V – F – V.

D) F – F – V – V.

E) V – V – F – F.

#Questão 99104 - Secretariado Executivo, Geral, UFPR, 2011, ITAIPU Binacional, Secretário Executivo Júnior

“A relação do ser humano com o trabalho e todas as suas concepções, principalmente a de ser pensante – sendo o pensamento um ato criativo –, levou-nos a buscar compreender melhor o que é a criatividade, qual sua relação com o trabalho e como ocorre dentro da profissão de secretariado executivo. No mundo do trabalho, o desafio é como transformar o trabalho alienado em criatividade e realização profissional” (Kipper e Fávero, 2009). Nesse sentido, é correto afirmar:

A) Não basta a estruturação e automação dos escritórios da empresa. São necessárias reuniões corretivas dos processos e das pessoas, mesmo que o clima organizacional sofra alterações semanais.

B) A criatividade faz parte do contexto do dia a dia do profissional de secretariado, porém é dever do executivo limitar os focos de criatividade setoriais, aceitando algumas propostas e rejeitando outras.

C) Não basta a estruturação e automação dos escritórios da empresa. É preciso reestruturar as equipes de maneira periódica, pois a rotatividade é positiva para a implantação de projetos de longa duração.

D) Os focos de criatividade são interessantes para alguns tipos de empresas que estejam relacionadas a projetos inovadores de desenvolvimento de produtos ou prestação de serviços.

E) Não basta a estruturação e automação dos escritórios da empresa. É necessário rever conceitos, incentivar a criatividade, buscar habilidades nas pessoas, enfim, é indispensável a integração de toda a equipe de trabalho.

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