Questões sobre Geral

#Questão 99088 - Secretariado Executivo, Geral, FUNCERN, 2014, IFRN, Técnico em Secretariado

Uma das formas de melhor atender ao público está pautada nas habilidades individuais de comunicação, que podem ser aprimoradas por meio das capacitações profissionais e do contato direto com o público.

Segundo as boas práticas no atendimento ao público, deve-se adotar uma postura de

A) segurança, com respostas claras e objetivas.

B) de condescendência ao ouvir críticas do público externo.

C) intimidade com o interlocutor.

D) solidariedade e garantir soluções imediatas para todas as demandas.

#Questão 579604 - Secretariado Executivo, Geral, VUNESP, 2014, UNIFESP / UFSP, Secretário Executivo

O Programa 5S tem como objetivo

A) mobilizar, motivar e conscientizar toda a empresa ou organização para a Qualidade Total.

B) dispensar, recrutar, selecionar e admitir novos funcionários para obtenção da Qualidade Total.

C) reformar prédios e instalações com mais de 50 anos para atendimento da Qualidade Total.

D) mobilizar, motivar e dirigir os funcionários mais talentosos para a prática da Qualidade Total.

E) destruir equipamentos antigos e adquirir equipamentos modernos visando a Qualidade Total.

#Questão 579605 - Secretariado Executivo, Geral, VUNESP, 2014, UNIFESP / UFSP, Secretário Executivo

As palavras japonesas referentes ao programa 5S: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke significam, respectivamente,

A) utilidade, comprometimento, apoio, controle e bom senso.

B) uniformidade, colaboração, relacionamento, vivência e higiene.

C) união, organização, trabalho, equipe e saúde.

D) utilização, ordenação, limpeza, saúde e autodisciplina.

E) urbanização, coordenação, ética, disciplina e qualidade.

#Questão 99457 - Secretariado Executivo, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2013, UNIPAMPA/RS, Secretário Executivo

#Questão 99458 - Secretariado Executivo, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2013, UNIPAMPA/RS, Secretário Executivo

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