Questões de Relações Públicas da CESPE / CEBRASPE

A Internet, como mídia interativa, permite compartilhamento de informações em tempo real, mas não pode ser considerada como solução para os problemas de comunicação das instituições.

No Brasil, a grande quantidade de pessoas que acessam a Internet torna essa ferramenta prioritária na divulgação das ações institucionais.

A página eletrônica de uma instituição na Internet é o meio de acesso oficial às suas políticas e ações, devendo conter, portanto, as informações essenciais ao público.

A intranet, por ser um meio ágil e interativo, constitui ferramenta apropriada à participação política, visto que as informações são divulgadas ao público de forma coerente e eficiente.

Os meios tradicionais de comunicação foram ultrapassados pela Internet.

Como um subsistema das organizações, são consideradas atividade isolada.

Atuam no suporte às estratégias institucionais.

São responsáveis pela divulgação dos bens e serviços de uma instituição.

No desenvolvimento de sua função administrativa, têm por objetivo identificar as políticas e os procedimentos da organização em relação ao interesse público.

Atuam na identificação de conflitos, cabendo à alta direção das instituições, como instâncias decisórias, a mediação e a resolução de tais conflitos.

Como o objetivo final de uma organização é o lucro, a responsabilidade social empresarial atua também em prol do lucro, o que impõe que se evitem decisões que impliquem perdas financeiras.

A responsabilidade social está diretamente relacionada à filantropia, que é utilizada pelas empresas com o objetivo de melhorar a imagem institucional.

A responsabilidade social tem impacto no ambiente externo, com pouco reflexo no ambiente interno.

Stakeholders são obstáculos à implantação de uma política de responsabilidade social.

A adoção de uma postura clara e transparente na prestação de contas de uma organização também é responsabilidade social.

Os métodos de observação diferem entre si, sendo adotados em função da determinação dos objetivos da pesquisa.

Amostra, amostragem e censo são conceitos similares que compartilham os mesmos procedimentos e são utilizados para o mesmo fim.

Grupos focais são os segmentos de uma população a serem pesquisados para se aferir a opinião da população como um todo.

O questionário é um método de observação disfarçado e não estruturado utilizado em situações em que o problema e os objetivos não estejam claramente definidos.

O grupo de discussão é o método quantitativo mais utilizado para aferir dados percentuais do problema.

Percepção e monitoramento constante das relações públicas é o método utilizado para aferir mudanças no ambiente.

As relações públicas valem-se das pesquisas de opinião, enquanto a área de marketing utiliza a pesquisa de mercado.

A pesquisa de mercado formata as estratégias de inserção de um produto no mercado; por isso, é utilizada após todo o desenvolvimento do produto.

Grandes amostras e questionários estruturados caracterizam uma pesquisa qualitativa na área de relações públicas.

A pesquisa de opinião pode e deve ser utilizada nas relações com diferentes públicos vinculados à organização.