Questões de Qualidade no Atendimento da CESGRANRIO

Pesquise questões de concurso nos filtros abaixo

Modo de Exibição

Matéria

Assunto

Banca

Ano

Tipo

Nível de Escolaridade

Listagem de Questões de Qualidade no Atendimento da CESGRANRIO

#Questão 122893 - Qualidade no Atendimento, Geral, CESGRANRIO, 2008, CEF, Técnico Bancário

Em um treinamento interno para a equipe de atendimento de uma agência bancária, um consultor afirmou que uma etapa importante na realização de uma venda é a pré-abordagem, que consiste na(o)

utilização da técnica AIDA (despertar atenção, manter o interesse, aumentar o desejo e motivar para a ação).

aprendizagem sobre a empresa ou grupo de consumidores que se constituem em clientes potenciais.

prospecção dos clientes potenciais, definindo as indicações por níveis de interesse e capacidade financeira.

reconhecimento dos sinais de compra emitidos pelos clientes potenciais, como gestos e comentários positivos.

acompanhamento da satisfação dos clientes potenciais, observando se os mesmos repetem a compra.

Navegue em mais matérias e assuntos