Questões de Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais da CESGRANRIO

Realizar novo exame independente do período de baixa do registro.

Realizar novo exame, no caso de o registro ter sido baixado por mais de dois anos.

Realizar novo exame, no caso de o registro ter sido baixado por mais de cinco anos.

Apresentar o primeiro exame realizado, sendo dispensável prestar novo exame, independente do período de baixa do registro.

Não há necessidade de comprovação de exame para o restabelecimento do registro.

recibos e demais documentos comprobatórios das transações bancárias devem ficar sob a guarda da instituição, sem acesso ao consumidor por conta do sigilo bancário.

clientes devem receber cópias impressas ou por meio eletrônico dos contratos firmados com as instituições financeiras.

números da Central de Atendimento ao público do Banco Central do Brasil ficarão de posse dos gerentes e serão acessados pelos clientes, caso solicitados.

contratos devem possuir clareza e formato que permitam fácil leitura, não havendo necessidade de especificação de prazos, valores negociados, taxas de juros, de mora e de administração.

instituições financeiras devem ter serviço de ouvidoria para receber as reclamações dos clientes, vedada a reclamação na agência do correntista.

ambos os pés

ambas as mãos

um dos olhos e de um dos pés

um dos olhos e de uma das mãos

audição, em ambos os ouvidos, e de um dos pés