Questões de Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais do ano 2010

Segundo a Lei Orgânica Estadual do MP/SE — Lei Complementar Estadual n.º 2/1990 —, que dispõe sobre a organização e as atribuições do MP/SE, assinale a opção correta.

Segundo a norma ISO 9241, usabilidade é a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em determinado contexto de operação, para a realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável. Segundo a norma ISO/IEC 9126, usabilidade é a facilidade com que um usuário pode aprender a operar, preparar entradas para um sistema ou componente e interpretar as saídas desse sistema.

Tendo como referência as informações acima, julgue os itens a seguir, relativos à engenharia de usabilidade.

As técnicas de avaliação de usabilidade experimentais ou empíricas contam com a participação direta dos usuários e compreendem, basicamente, os testes com usuários por meio do monitoramento de sessões de uso do produto, ou protótipo, em consideração. Em geral, os testes de usabilidade com a participação dos usuários são avaliações confiáveis.

Acerca da norma NBR ABNT ISO 9001, publicada em 2000, julgue os itens a seguir.

Se uma organização possui um sistema de gestão da qualidade que atende aos requisitos da ISO 9001, então uma pessoa deve ter sido nomeada, provavelmente o representante da direção, com responsabilidade e autoridade para assegurar que o sistema está funcionando bem.

Acerca da norma NBR ABNT ISO 9001, publicada em 2000, julgue os itens a seguir.

A ISO 9001:2000 estabelece que uma organização deve entender e atender requisitos de clientes. Tal norma busca, entre outras medidas, melhorar os processos por meio de aferições de desempenho e por meio da implementação de indicadores para medir a efetividade das ações e atividades desenvolvidas.

Considere a seguinte lista de atribuições constante da NBR ISO-14011.

Atribuições 1 - Determinar a necessidade da realização de uma auditoria; contatar o auditado; definir os objetivos da auditoria; prover recursos para realização da auditoria; avaliar os critérios de auditoria e o plano de auditoria; receber o relatório de auditoria e definir sua distribuição.

Atribuições 2 - Coletar e analisar evidências de auditoria relevantes e em quantidade suficiente para chegar às conclusões da auditoria; preparar documentos de trabalho; documentar cada constatação da auditoria; resguardar os documentos da auditoria e auxiliar na redação do relatório de auditoria.

Atribuições 3 - Informar aos funcionários da organização sobre a auditoria; prover os recursos necessários para a realização da auditoria; designar funcionários para acompanhar, como guias, a equipe de auditoria; prover acesso às instalações, ao pessoal, às informações e aos registros e cooperar com a equipe de auditoria para atingir os objetivos propostos.

Atribuições 4 - Obter informações fundamentais; determinar se os requisitos necessários para realização de uma auditoria foram atendidos; formar a equipe de auditoria; conduzir a auditoria de acordo com as normas NBR ISO 14010 e 14011; elaborar o plano de auditoria; comunicar o plano a todos os envolvidos; coordenar a preparação da documentação de trabalho e instruir a equipe; solucionar problemas surgidos; relatar os resultados da auditoria de forma clara, conclusiva e dentro do prazo acordado e fazer recomendações para melhoria do SGA, se estiver no escopo da auditoria.

As atribuições 1, 2, 3 e 4 listadas acima são, respectivamente, do