Questões sobre Outros

#Questão 588269 - Informática Básica / Microinformática, Outros, CESPE / CEBRASPE, 2015, TRE RS, Técnico Judiciário

De acordo com ITIL v3, os processos

A) entregam seus resultados a eventos.

B) são mensuráveis e orientados a desempenho.

C) comportam-se como entidades externas que recebem atributos internos das organizações.

D) apresentam resultados abertos e abrangentes.

E) são autocontidos e deflagrados por eventos genéricos.

#Questão 588270 - Informática Básica / Microinformática, Outros, CESPE / CEBRASPE, 2015, TRE RS, Técnico Judiciário

Sabendo que uma das características do ITIL v3 é o feedback contínuo, realizado ao longo de cada etapa do ciclo de vida de um serviço, assinale a opção que contém uma expressão comumente utilizada em ITILv3 para representar essa ação.

A) derivação de valor de negócio

B) lições aprendidas para a melhoria

C) retroalimentação sistêmica

D) sustentabilidade do ciclo de vida

E) otimização de serviço

#Questão 588271 - Informática Básica / Microinformática, Outros, CESPE / CEBRASPE, 2015, TRE RS, Técnico Judiciário

Assinale a opção que corresponde a um dos propósitos da transição de serviço em ITIL v3.

A) Planejar e gerenciar a capacidade e os recursos necessários para empacotar, construir, testar e implantar uma liberação em produção e estabelecer o serviço especificado nos requisitos de usuários e de partes interessadas.

B) Projetar a transformação de serviços idealizados ou de serviços legados em novos e melhores serviços executados em ambientes reais, sob uma abordagem holística que considere todos os aspectos desses serviços de maneira abrangente.

C) Garantir que todas as entregas sejam fornecidas, além de, na sequência, identificar as oportunidades de melhoria nesses processos de fornecimento.Ajudar as organizações a desenvolver as habilidades de pensar e agir de modo estratégico na transformação de processos, especificamente na transição do gerenciamento de serviços para a condição de ativo estratégico.

D) Ajudar as organizações a desenvolver as habilidades de pensar e agir de modo estratégico na transformação de processos, especificamente na transição do gerenciamento de serviços para a condição de ativo estratégico.

E) Alinhar e realinhar continuamente os serviços de TI às necessidades de mudanças de negócios por meio da identificação e melhorias de implementação para os serviços de TI que suportam os processos de negócio.

#Questão 628685 - Informática Básica / Microinformática, Outros, VUNESP, 2015, TCE/SP, Auxiliar da Fiscalização Financeira II

#Questão 628686 - Informática Básica / Microinformática, Outros, VUNESP, 2015, TCE/SP, Auxiliar da Fiscalização Financeira II

Um técnico de manutenção de computadores trabalha em uma cidade cujo clima é normalmente muito seco. Para manusear as placas e componentes eletrônicos presentes em um equipamento de informática, é recomendável que ele

A) conecte ao seu pulso uma pulseira antiestática.

B) desligue o equipamento e espere cerca de uma hora antes de realizar qualquer manutenção.

C) mantenha o equipamento ligado durante a troca de placas, para evitar descargas eletromagnéticas.

D) mantenha o equipamento ligeiramente aquecido durante toda a manutenção.

E) utilize um spray com gás congelante nas placas e componentes antes de removê-los.

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