Questões de Governança de TI da FEPESE

Na ITIL, o processo de gerenciamento de liberações está diretamente relacionado com a garantia de que apenas softwares e hardwares testados estão aprovados para serem utilizados. Um dos conceitos ligados a este processo é o de release.
Na ITIL, os três tipos de entrega são denominados:

Qual o quinto passo do modelo de melhoria contínua do ITIL v4?

Analise a figura abaixo, de acordo com a notação BPMN 2.0:

A figura apresenta o uso de marcador (1) aplicado a dois subprocessos. O primeiro apresenta uma execução (2) e o segundo uma execução (3) .

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas numeradas do texto.

Processos de Negócio de acordo com o CBOK V3.0 podem ser classificados em três tipos. Compreender como esses três tipos de processos de negócio interagem e se relacionam uns com os outros em uma organização é essencial para a compreensão da disciplina de BPM.
Assinale a alternativa que indica corretamente esses três tipos.

Assinale a alternativa que indica corretamente o tipo de gateway em BPMN que representa um ponto de ramificação em uma execução do processo em que apenas um de diversos caminhos pode ser seguido, dependendo dos eventos que ocorrerem. Um evento específico, como o recebimento de uma mensagem ou o evento do cronômetro, determina o caminho que será usado.