Questões sobre ITIL

#Questão 1020949 - Governança de TI, ITIL, FEPESE, 2022, UDESC, Analista de Suporte

São práticas de Gestão Técnica do ITIL v4:

1. Gestão da Implementação

2. Gestão da Segurança da Informação

3. Gestão da Capacidade e Performance

4. Gestão da Infraestrutura e Plataforma

5. Desenvolvimento e Gestão de Software

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A) São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.

B) São corretas apenas as afirmativas 1, 4 e 5.

C) São corretas apenas as afirmativas 3, 4 e 5.

D) São corretas apenas as afirmativas 1, 2, 4 e 5.

E) São corretas apenas as afirmativas 1, 3, 4 e 5.

#Questão 1020950 - Governança de TI, ITIL, FEPESE, 2022, UDESC, Analista de Suporte

São princípios orientadores do ITIL v4:

1. Otimize e automatize.

2. Mantenha simples e prático.

3. Colabore e promova feedbacks.

4. Consolide os fluxos de trabalho.

5. Pense e trabalhe de forma holística.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A) São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 5.

B) São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.

C) São corretas apenas as afirmativas 3, 4 e 5.

D) São corretas apenas as afirmativas 1, 2, 4 e 5.

E) São corretas apenas as afirmativas 2, 3, 4 e 5.

#Questão 1022358 - Governança de TI, ITIL, Avança SP, 2022, Câmara Municipal de Sorocaba, Analista de Sistemas I

O ITIL 4 define quatro dimensões que são essenciais no processo de cocriação de valor para clientes e outras partes interessadas. Eles são: Organizações e pessoas, Parceiros e fornecedores, Fluxos de valor e processos e:

A) Fatores ambientais.

B) Informação e tecnologia.

C) Fatores legais.

D) Governança.

E) Prática.

#Questão 1020495 - Governança de TI, ITIL, FURB, 2022, Prefeitura de Gaspar - SC, Técnico em Informática

O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um dos frameworks mais adotados na área de Tecnologia da Informação. A respeito da sua função, assinale a alternativa correta:

A) O ITIL descreve um modelo operacional para a entrega de produtos e serviços habilitados por tecnologia.

B) O ITIL é um framework de segurança desenvolvido pela Microsoft, criado com o propósito de documentar vulnerabilidades de segurança em sistemas operacionais Windows.

C) O ITIL é um framework para gerenciamento de infraestrutura de rede que acompanha as distribuições Linux mais recentes.

D) O ITIL é um framework para gestão de infraestrutura de redes de computadores e foi desenvolvido pela CISCO.

E) O ITIL é um framework de rede baseado no ICMP e que auxilia na gestão da infraestrutura de rede.

#Questão 1021911 - Governança de TI, ITIL, FUNDATEC, 2022, AGERGS, Técnico Superior Analista de Sistemas

No escopo da Estratégia do Serviço da ITIL v3 está previsto o processo chamado de "Gerenciamento de Portfolio de Serviços". Duas categorias de portfólio de serviços são mencionadas nesse processo. Essas duas categorias são baseadas em dois tipos de serviços, quais sejam:

A) Serviços de TI e serviços táticos.

B) Serviços de TI e serviços operacionais.

C) Serviços de TI e serviços de negócio.

D) Serviços de infraestrutura e serviços de desenvolvimento.

E) Serviços de infraestrutura e serviços de software.

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