Questões sobre ITIL

Acerca de ITIL v4 e PMBOK 7, julgue o item a seguir. 

Segundo a ITIL 4, monitorar o desempenho da organização e suas práticas, produtos e serviços é uma atividade de governança do corpo diretivo da organização, que tem o objetivo de garantir que o desempenho esteja de acordo com as políticas e orientações organizacionais. 

Acerca de ITIL v4 e PMBOK 7, julgue o item a seguir. 

Em ITIL 4, no contexto de gerenciamento de arquiteturas, a arquitetura de serviços é aquela que permite que a organização analise suas capacidades em termos de alinhamento com todas as atividades necessárias para criar valor para a organização e seus clientes. 

Julgue o próximo item, com relação a COBIT 2019 e ITIL 4. 

As práticas no sistema de valores de serviço (SVS) da ITIL 4 destinam-se a atingir um objetivo; elas estão relacionadas ao gerenciamento de serviço que busca habilitar o valor, na forma de serviços, para os clientes. 

Julgue o seguinte item, a respeito da ITIL 4. 

Entre os componentes principais da ITIL SVS (service value system) se inclui a prática de aplicar um modelo único integrado.  

Julgue o item subsecutivo, relativo ao ITIL v3. 

O processo gerenciamento de configuração e de ativo de serviço da transição de serviços é responsável, dentre outros, por gerenciar a implantação de componentes finais no ambiente de produção em conformidade com os requisitos estabelecidos na estratégia e no desenho.