Questões sobre ITIL

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Listagem de Questões sobre ITIL

#Questão 1021648 - Governança de TI, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2022, MC, Técnico em Complexidade Gerencial - Cargo 1

Considerando o COBIT 2019, a ITIL 4 e o Decreto n.º 10.332/2020, julgue o item seguinte.

A cadeia de valor de serviço da ITIL 4 representa o modo como todos os componentes e as atividades de uma organização funcionam em conjunto; para facilitar a criação de valor, ela agrega dentro de si as práticas e os princípios orientadores. 

#Questão 1021860 - Governança de TI, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2022, APEX Brasil, Perfil 5: Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) - Especialidade: Infraestrutura e Operações de TIC

De acordo com ITIL v4, assinale a opção que indica fatores que podem influenciar a estratégia de uma organização ao usar fornecedores de serviços. 

#Questão 1023590 - Governança de TI, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2022, POLITEC - RO, Perito Criminal - Área 6 (Ciências da Computação/Informática/Análise de Sistemas)

Assinale a opção que apresenta processos do COBIT que possuem práticas correspondentes no ITIL 4. 

#Questão 1021861 - Governança de TI, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2022, APEX Brasil, Perfil 5: Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) - Especialidade: Infraestrutura e Operações de TIC

De acordo com ITIL v4, ao comunicar claramente os fatores críticos de sucesso e as restrições que se aplicam a um serviço, o consumidor contribui para a

#Questão 1021862 - Governança de TI, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2022, APEX Brasil, Perfil 5: Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) - Especialidade: Infraestrutura e Operações de TIC

Em ITIL v4, as atividades conjuntas realizadas por um provedor e um consumidor de serviços, para garantir a cocriação contínua de valor com base nas ofertas de serviços acordadas e disponíveis, correspondem à definição de

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