Questões sobre ITIL

#Questão 1022565 - Governança de TI, ITIL, FGV, 2022, SEFAZ-AM, Analista de Tecnologia da Informação da Fazenda Estadual - Manhã

Segundo o ITIL versão 4, o objetivo da prática de gerenciamento de ativos de TI é

A) minimizar o impacto dos incidentes de hardware, restaurando a operação normal o mais rápido possível.

B) maximizar o número de mudanças bem-sucedidas nos serviços, gerenciando bem o cronograma de mudanças.

C) planejar e gerenciar o ciclo de vida completo de todos os ativos de TI para ajudar a organização a controlar custos.

D) garantir que os serviços atinjam o desempenho acordado e esperado de maneira econômica.

E) monitorar a infraestrutura e responder às condições que possam levar a possíveis falhas ou incidentes.

#Questão 1021028 - Governança de TI, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2022, TRT - 8ª Região (PA e AP), Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação

Na biblioteca ITIL, o nível de serviço que busca transformar o gerenciamento de serviços em ativos estratégicos para atender aos objetivos da empresa é conhecido como

A) desenho de serviço.

B) melhoria continuada.

C) transição de serviço.

D) estratégia de serviço.

E) operação de serviço.

#Questão 1021060 - Governança de TI, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2022, TRT - 8ª Região (PA e AP), Analista Judiciário - Tecnologia da Informação

De acordo com a biblioteca ITIL, em cada uma das fases do ciclo de vida de um serviço de TI, algumas perguntas devem ser realizadas e também respondidas, com a finalidade de acompanhar a vida do serviço.
A partir das informações apresentadas, é correto afirmar que perguntas como "Qual é o serviço necessário?" e "Por que ele é necessário?" estão relacionadas à fase de

A) aquisição.

B) utilização.

C) reativação.

D) requisição.

E) desativação.

#Questão 1021441 - Governança de TI, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2022, MPC-SC, Analista de Contas Públicas - Administração, Contabilidade, Economia ou Engenharia

#Questão 1021442 - Governança de TI, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2022, MPC-SC, Analista de Contas Públicas - Administração, Contabilidade, Economia ou Engenharia

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