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Questões de Governança de TI do ano 2022

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Listagem de Questões de Governança de TI do ano 2022

#Questão 1022588 - Governança de TI, ITIL, Quadrix, 2022, CRA-PR, Analista Sistemas I

No que diz respeito à biblioteca ITIL 2011 (v3) e à Instrução Normativa (IN) n.^o 1/2019, julgue o item.

Na fase do ciclo de vida de serviço da ITIL v3, conhecida como operação de serviço, o processo Gerenciamento de problemas representa os pedidos de serviços que beneficiam o cumprimento rápido e eficaz dos serviços requisitados, melhorando a produtividade e contribuindo com o negócio.

C) Certo

E) Errado

#Questão 1022589 - Governança de TI, ITIL, Quadrix, 2022, CRA-PR, Analista Sistemas I

No que diz respeito à biblioteca ITIL 2011 (v3) e à Instrução Normativa (IN) n.^o 1/2019, julgue o item.

Para a ITIL v3, o gerenciamento de serviços de TI utiliza conceitos como integração da TI ao negócio.

C) Certo

E) Errado

#Questão 1022647 - Governança de TI, ITIL, METRÓPOLE, 2022, Prefeitura de Pedra Branca do Amapari - AP, Analista de TI

Sobre os modelos PMI/PMBOK, Cobit e ITIL, marque à alternativa INCORRETA.

A) A ITIL e o CMMI têm seus esforços fortemente sincronizados na teoria, com definições conceituais das relações, papéis e responsabilidades. O ponto menos significativo entre o CMMI e o ITIL está na área de configuração e gerência de mudança. Não há nenhuma contradição entre os dois modelos, podendo assim desenvolver um processo unificado.

B) A ITIL é um conjunto das melhores práticas para operações e gerenciamento de serviços de TI. A ITIL é especialmente popular na Europa e rastreia problemas em áreas de serviço de TI como: help desk, suporte à aplicações, distribuição e suporte a sistemas, e se sobrepõe a CMM em determinadas áreas, como gerenciamento de configuração. Por exemplo, as mudanças feitas em sistemas, aliada à qualidade dessas mudanças é uma métrica de CMM (em termos do número e da gravidade de problemas resultantes das mudanças). Pode ser combinado a CMMI para cobrir tudo relacionado a TI.

C) O CMMI, que foi apresentado pelo Software Engineering Institute (SEI), como um modelo de maturidade de processo mais abrangente que combina o Capability Maturity Model for Software (SW-CMM), o Systems Engineering Capability Model e o Integrated Product Development Capability Maturity Model, disciplinas nas áreas de engenharia de sistemas e desenvolvimento de produtos. Criado especificamente para organizações de desenvolvimento de software permitindo que as empresas avaliem suas práticas e as comparem com as de outras empresas, medindo sua maturidade do processo, que progride em cinco níveis: inicial, administrado, definido, previsível e 5 otimizado.

D) O COBIT e ITIL se completam. Por exemplo, à estrutura do COBIT identifica uma política de liberação de software como um ponto de controle, mas a organização é que define os processos e procedimentos associados a essa liberação de software. ITIL descreve as melhores práticas associadas com a gerência de liberação de software e como executar tal gerência dentro da organização. A gerência de liberação mantém relações com as outras atividades, tais como, instalação da infraestrutura, gerência de mudança e gerência de configuração.

E) O COBIT é um conjunto de diretrizes baseadas em auditoria para processos, práticas e controles de TI, voltado para redução de risco, enfoca integridade, confiabilidade e segurança. Apresenta seis níveis de maturidade, similares aos de CMM. Funciona bem com outros modelos de qualidade, principalmente a ITIL.

#Questão 1022648 - Governança de TI, CMM (Capability Maturity Model), METRÓPOLE, 2022, Prefeitura de Pedra Branca do Amapari - AP, Analista de TI

Sobre o Modelo de Maturidade da Capacitação para Software, chamado CMM – Capability Maturity Model for Software, marque a alternativa INCORRETA.

A) O CMM define seis níveis de capacidade, sequenciais e cumulativos que podem ser utilizados como uma métrica para avaliar como uma organização está realizando um determinado processo e também podem ser utilizados como um guia para a melhoria.

B) O CMM é uma estrutura que serve como base ou guia para a melhoria recomendada para organizações de software que desejam aumentar a capacitação ou capacidade de seu processo de desenvolvimento de software.

C) O CMM propõe para as organizações uma evolução através de níveis de maturidade da capacitação, ou seja, a produção de software com a qualidade esperada, prazos e recursos acordados.

D) O modelo CMM enfatiza a documentação dos processos, avaliando que para se obter melhoria no mesmo, é necessário que ele seja adaptado à empresa e aos projetos por ela desenvolvidos, evitando a desorganização dos processos e à inexistência de padrões documentados.

E) O modelo CMM possui cinco níveis de maturidade onde é estabelecido um conjunto de metas, que buscam melhorar a capacitação da organização no desenvolvimento dos processos contínuos (permitem que as organizações escolham áreas específicas do processo para implementação de melhorias.). Os níveis são: inicial, repetitivo, definido, gerenciado e otimizado. Cada nível é composto por várias áreas-chave (é utilizada na acepção: importantíssimo, decisivo e fundamental) de processo que conduzem a metas de melhoria, com exceção do nível 1.

#Questão 1022649 - Governança de TI, ISO-IEC 12207, METRÓPOLE, 2022, Prefeitura de Pedra Branca do Amapari - AP, Analista de TI

Nos dias de hoje, o que se observa é a incapacidade das empresas em desenvolver software com qualidade, de acordo com os requisitos estabelecidos no projeto e dentro do prazo estimado. As empresas precisam cada vez mais, oferecer produtos e serviços que satisfaçam a qualidade exigida pelo cliente. Os modelos e normas de qualidade de software foram criados a fim de atender plenamente os requisitos de qualidade auxiliando na melhoria dos processos internos e promovendo a normatização de produtos e serviços. A implantação de um programa de qualidade começa pela definição e implantação do processo de software documentado onde estabeleçam as atividades a serem realizadas durante o processo, sua estrutura e organização, artefatos requeridos, produzidos e recursos necessários (humanos, hardware e software) para a realização das atividades. Sobre o modelo de qualidade de software Norma ISO/IEC 12207 marque à alternativa INCORRETA.

A) A ISO/IEC 12207 provê uma estrutura para uma organização definir um linguajar comum em meio ao grande número de métodos, técnicas, modelos e normas que tratam da qualidade. Ao utilizar a norma todo o ciclo de vida do desenvolvimento de software será realizado, desde os requisitos até a manutenção.

B) A norma ISO/IEC 12207 foi desenvolvida a partir de um estudo sobre a necessidade de padrões para avaliação de processos de software, auxiliar a criação da norma, sobre as necessidades e os requisitos de um padrão internacional para avaliação de processos de software.

C) A Norma ISO/IEC 12207 que contempla os processos de ciclo de vida de software foi publicada em 1995 sendo atualizada em outubro de 2001, inserindo algumas melhorias. Seu principal objetivo é estabelecer uma estrutura para os processos de ciclo de vida e de desenvolvimento de software, a partir do qual cada organização deverá definir os seus processos.

D) Ao utilizar a norma ISO/IEC 12207 todo o ciclo de vida do desenvolvimento de software será realizado, desde os requisitos até a manutenção.

E) Os processos são classificados em três categorias: primários, de apoio e organizacionais. Cada processo descrito pela norma como sendo composto por um conjunto de atividades e cada uma delas é desdobrada em um conjunto de tarefas.

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