Questões de Governança de TI do ano 2021

Pesquise questões de concurso nos filtros abaixo

Modo de Exibição

Matéria

Assunto

Banca

Ano

Tipo

Nível de Escolaridade

Listagem de Questões de Governança de TI do ano 2021

#Questão 868083 - Governança de TI , COBIT, QUADRIX, 2021, CRECI - 14ª Região (MS), Analista de TI

#Questão 877614 - Governança de TI, ITIL, IESES, 2021, MSGás, Analista de Processos - Tecnologia da Informação

Sobre Help Desk verifique as assertivas e assinale a INCORRETA.

A) O Help Desk é um termo em inglês que significa literalmente "balcão de ajuda" e que se refere a um serviço de atendimento aos clientes que procuram por soluções, esclarecimentos sobre dúvidas e outras solicitações para problemas técnicos relacionados a telefonia, informática, tecnologia da informação ou, ainda, pré e pós-vendas.

B) O Help Desk é realizado de modo síncrono e exclusivamente por meio de comunicação online.

C) A melhoria constante dos processos do serviço de Help Desk é importante e necessária para a qualidade do atendimento prestado ao usuário/cliente.

D) O serviço de Help Desk centraliza o recebimento das solicitações dos clientes, o que facilita as respostas e resolução dos problemas.

Navegue em mais matérias e assuntos