Questões sobre Administração em Enfermagem

Analise as afirmativas a seguir:

I. O ambiente físico organizado, a postura displicente do servidor e a falta de informações disponíveis na entidade são fatores que influenciam positivamente a qualidade no atendimento ao público de uma instituição governamental.
II. O servidor público deve demonstrar proatividade, inabilidade, atenção e boa educação ao realizar o atendimento a um cidadão que busca os serviços prestados pela entidade, seja presencialmente ou por telefone.

Marque a alternativa CORRETA:

Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando os modelos de gestão a suas características, de acordo com Mendes (2012).
(1) Modelo de gestão da oferta.
(2) Modelo de gestão da saúde da população.
( ) Opera com parâmetros construídos por meio de séries históricas.
( ) Tem foco na população adstrita a uma rede de atenção à saúde.
( ) Incorpora os determinantes sociais da saúde.
( ) Opera com a população vinculada a uma rede de atenção à saúde estratificada por risco.
A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é

No atual ambiente organizacional da maioria dos hospitais, pelo menos seis grandes mudanças são requeridas para iniciar a jornada com vistas a uma cultura da segurança. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a essas mudanças. 

Dos procedimentos técnicos de atendimento, a prática estabelecida através do acolhimento é um dos procedimentos iniciais para o atendimento ao usuário em qualquer situação de socorro. Recolher que o outro traz como legítima e singular necessidade de saúde, construindo uma relação entre equipe/serviço/população. Na prática é a escuta qualificada oferecida pelas equipes às necessidades do usuário, é possível garantir o acesso oportuno desses usuários a tecnologias adequadas às necessidades, ampliando a efetividade das práticas de saúde. Isso assegura, por exemplo, que todos sejam atendidos com prioridades a partir da avaliação de vulnerabilidade, gravidade e risco.

Em relação ao atendimento em via pública é correto afirmar, EXCETO:

Considere as ações e serviços a seguir.

I - Atenção primária.

II - Atenção ambulatorial especializada e hospitalar.

III- Urgência e emergência.

Quais devem ser contempladas para que uma Região de Saúde possa ser instituída?