Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA da IESES

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Listagem de Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA da IESES

#Questão 173876 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, IESES, 2014, IFSC/SC, Auxiliar em Administração

Em uma ligação telefônica em que o interlocutor questioná-lo sobre informações fora de seu conhecimento, o procedimento correto a ser tomado é:

#Questão 173878 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, IESES, 2014, IFSC/SC, Auxiliar em Administração

A fraseologia correta que deverá ser utilizada quando o telefonista atender uma ligação quando já estiver realizando outra função é:

#Questão 173880 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, IESES, 2014, IFSC/SC, Auxiliar em Administração

Um dos instrumentos de trabalho de um telefonista é a voz; portanto, sempre ao atender uma ligação, a voz deve estar:

#Questão 173882 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, IESES, 2014, IFSC/SC, Auxiliar em Administração

São exemplos de bons atendimentos, EXCETO:

#Questão 173891 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Área: Patologia Clínica/Anatomia Patológica, IESES, 2014, IFSC/SC, Assistente de Laboratório

A microbiologia é o estudo dos organismos microscópicos e de suas atividades. Preocupa-se com a forma, a estrutura, a reprodução, a fisiologia, o metabolismo e a identificação dos seres microscópicos e são encontrados em três dos cinco reinos:

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