Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA da IADES

#Questão 653421 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Área: Serviços Administrativos, IADES, 2017, CRF/DF, Assistente Administrativo

#Questão 653422 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Área: Serviços Administrativos, IADES, 2017, CRF/DF, Assistente Administrativo

No que se refere ao registro de empregados, assinale a alternativa que contempla as formas de registro permitidas.

A) Sistema eletrônico, agendas e memorandos internos.

B) Livros, agendas e memorandos internos.

C) Fichas, agendas e memorandos internos.

D) Livros, fichas e sistema eletrônico.

E) Ficha, livros e memorandos internos.

#Questão 170448 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, IADES, 2014, HUPES - UFBA/BA, Assistente Administrativo

Em relação ao tema qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar que um bom atendimento é aquele em que o atendente

A) é capaz de prestar ao cliente uma orientação com plena segurança.

B) emprega termos técnicos, inclusive os de difícil compreensão, para demonstrar domínio do assunto.

C) cria barreiras entre o cliente e a empresa.

D) presta um serviço demorado e mediato.

E) não fala a verdade para o cliente.

#Questão 170449 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Área: Serviços Administrativos, IADES, 2014, HUPES - UFBA/BA, Assistente Administrativo

Em relação ao tema personalidade e relacionamento no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.

A) O tipo de personalidade do colaborador que irá formar uma equipe pode ser um dos critérios escolhidos para a formação de uma equipe.

B) Em uma equipe de trabalho, a personalidade de seus membros nunca gera obstáculos que podem dificultar a tarefa da equipe.

C) A empatia é algo nato da personalidade do ser humano, portanto, nunca pode ser trabalhada e desenvolvida.

D) Saber identificar as características da sua personalidade, que são valorizadas no ambiente de trabalho, não auxilia em nada o trabalhador quando ele for desempenhar seu trabalho em grupo.

E) Durante as relações interpessoais, pode-se dizer que nunca será função de um líder administrar as diferenças culturais e de personalidade dos membros de sua equipe.

#Questão 170452 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Área: Serviços Administrativos, IADES, 2014, HUPES - UFBA/BA, Assistente Administrativo

Assinale a alternativa que apresenta o correto uso e conservação de equipamentos de escritório.

A) Permitir que os funcionários utilizem equipamentos e máquinas necessários ao desempenho da própria função da maneira que lhes convier, mesmo que em desacordo com seu manual de normas técnicas, desde que tal conduta gere maior produtividade.

B) Promover a manutenção preventiva e periódica dos equipamentos da organização.

C) Instalar máquinas e equipamentos em locais excessivamente úmidos.

D) Estimular que o próprio funcionário que opera um equipamento tente consertá-lo em caso de defeito. Em qualquer situação, a assistência técnica somente será acionada em último caso, a fim de evitar custos.

E) Possibilitar que pessoas não habilitadas ou não qualificadas operem os equipamentos da empresa.

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