Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA da CESGRANRIO

Um bom atendimento pode transformar-se em cartão de visita da empresa. O vigilante de determinado setor da empresa, que atende um cliente em ligação telefônica externa, deverá, logo no início da chamada, cumprir os seguintes procedimentos:

I - transferir a ligação;

 II - dar tratamento cordial (bom dia, boa tarde, etc.);

III - identificar o local ou posto de serviço onde está; IV- apresentar a sua própria identificação; V - identificar quem está na linha.

Estão corretos APENAS os procedimentos

Ao cumprir os deveres que a profissão lhe impõe, entre os quais o de proteger as pessoas contra atos ilegais, o vigilante exercerá um conjunto de deveres, princípios e normas que são adaptados a cada categoria profissional, o que corresponde

O vigilante, no dia-a-dia de suas atividades, poderá utilizar-se de arma de fogo, em particular o revólver calibre .38 pol. Para a passagem da arma de serviço, após a escolha de um local seguro, fora das vistas do público, o vigilante deverá:

I - retirar a arma do coldre, com a mão direita, passando-a para a esquerda;

II - verificar se não há obstrução no cano que comprometa o uso da arma;

III - primeiro, passar a arma (aberta) e, após a verificação, passar a munição;

IV- verificar as condições de conservação e funcionamento do armamento;

V - abrir o tambor e desmuniciar o revólver, permanecendo a arma na mão esquerda, o tambor aberto e a munição na mão direita.

Estão corretos APENAS os procedimentos

Nas comunicações via rádio, podem ser instalados aparelhos em determinados pontos, como prédios e guaritas, onde eles ficarão permanentemente, e de onde não serão retirados. Nessa situação, o rádio, no local onde está colocado, será denominado

No desempenho de suas atividades, o homem de segurança tem acesso a assuntos cuja divulgação pode colocar em risco a segurança daquele local, das pessoas ou do conhecimento produzido. Ele deve, então, manter sigilo sobre o que sabe, mesmo para os companheiros de trabalho, evitando