Questões sobre Serviços Gerais (Área Pública) / Auxiliar Judiciário

#Questão 171008 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Serviços Gerais (Área Pública) / Auxiliar Judiciário, FCC, 2004, Prefeitura de São Paulo - SP, Agente de Apoio

Uma das tarefas do Agente de Apoio é conservar as instalações elétricas. Para isso deve conhecer alguns termos técnicos importantes, tais como:

I. corrente elétrica, que é a quantidade de carga elétrica que atravessa um condutor ou circuito.

II. ampère, que é a unidade de medida da pressão ou força com que as cargas elétricas são impulsionadas em condutores ou circuitos.

III. sobrecarga, que é o que ocorre quando um circuito, condutor ou aparelho é percorrido por uma corrente superior àquela para o qual foi dimensionado.

Está correto o que se afirma APENAS em

A) I.

B) I e II

C) I e III.

D) II.

E) II e III.

#Questão 171010 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Serviços Gerais (Área Pública) / Auxiliar Judiciário, FCC, 2004, Prefeitura de São Paulo - SP, Agente de Apoio

Renata é Agente de Apoio e está lotada na Secretaria Municipal da Educação. Há alguns dias, uma senhora foi resolver um problema de vaga para a filha, na Secretaria, e, nervosa, teve uma convulsão. Dentre as providências tomadas por Renata, podem-se citar:

A) deitar a pessoa, virando-lhe a cabeça de lado, e colocar um pano dobrado entre seus dentes.

B) segurar os braços da pessoa para que ela não se debata e inclinar-lhe a cabeça para trás.

C) desapertar as roupas da pessoa e tomar cuidado para não entrar em contato com a saliva, que traz contágio.

D) deitar a pessoa, mantê-la aquecida e dar-lhe bastante água enquanto estiver em convulsão.

E) levar a pessoa para um local ventilado, para que respire livremente, e sentá-la em uma cadeira ou no chão.

#Questão 171011 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Serviços Gerais (Área Pública) / Auxiliar Judiciário, FCC, 2004, Prefeitura de São Paulo - SP, Agente de Apoio

Segurança no trabalho e prevenção de acidentes são obrigações de todos os trabalhadores. Sobre o assunto, considere as afirmações:

I. Ao ver um colega praticando um ato inseguro, comente o fato com seu superior.

II. Mostre ao colega onde estão localizados os extintores de incêndio.

III. Aconselhe os colegas a manter o local de trabalho sempre limpo e em ordem.

Está correto o que se afirma APENAS em

A) I.

B) I e II.

C) I e III.

D) II.

E) II e III.

#Questão 188969 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Serviços Gerais (Área Pública) / Auxiliar Judiciário, UFPA, 2004, MPE/PA, Auxiliar de Serviços Gerais

Um atendimento de qualidade exige que o Auxiliar de Serviços Gerais exercite atitudes e comportamentos de "saber escutar", que consiste em

A)

dar toda atenção ao cliente, ouvindo-o em suas necessidades, argumentações e interesses, a fim de orientá-lo com segurança e cordialidade, mesmo que o problema não seja solucionado.

B)

dizer, "da boca para fora" que o cliente tem razão, sem a preocupação de entender o que ele realmente deseja.

C)

acreditar que para haver um bom atendimento ao público é dispensável a cortesia e a escuta.

D)

interromper um atendimento sem concluí-lo, fazer outro a fim de ficar com mais tempo livre para o atendimento de um maior número de pessoas.

E)

deixar que o telefone toque muitas vezes para certificar-se de que a ligação foi feita para o número e local correto.

#Questão 188970 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Serviços Gerais (Área Pública) / Auxiliar Judiciário, UFPA, 2004, MPE/PA, Auxiliar de Serviços Gerais

Para limpar as mesas de trabalho dos funcionários deve-se usar:

A) soda caústica e esponja.

B) querosene e toalha felpuda.

C) palha de aço e pano úmido.

D) flanela ou pano macio, limpo e levemente umedecido.

E) flanela molhada com água sanitária.

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