Questões sobre Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público

De segunda a sexta, das 9h às 21h e aos sábados das 10h às 16h;

Todos os dias da semana, exceto aos domingos, das 8h às 19h;

Todos os dias da semana, exceto aos domingos, das 9h às 20h;

Todos os dias da semana, das 8h às 18h;

De segunda a sexta, das 8h às 20h e aos sábados, das 9h às 12h.

Atender bem, e estar sempre com o fardamento e estar atenta ao cumprimento de normas e rotinas.

Orientar clientes e profissionais quanto à rotina do salão.

Controlar a entrada e saída de clientes.

Não se dirigir ao cliente ao chegar esperar o cliente vir ao seu encontro.

Apresentar-se de bom humor para os funcionários e clientes

Seja bem-vinda, o que a senhora deseja fazer?

Deseja realizar algum serviço?

O nosso salão está aqui para melhor servi-la!

Os funcionários não podem lhe atender porque estão cansados venha outra hora!

Seja bem vindo, com qual profissional deseja fazer!

Apresentar o novo funcionário todos do salão e informar normas e rotina, apenas.

Deixar o novo funcionário conhecer a todos e descobrir as rotinas.

boas vindas ao novo funcionário e deixá-lo à vontade para descobrir as normas de funcionamento.

Dar as boas vindas, apresentar o novo funcionário a todos do salão, informar normas e rotina e observar o seu desempenho.

Propor dinâmica de grupo e oferecer um jantar a todos.

Somente a assertiva III é verdadeira.

Somente II e III são verdadeiras.

Somente a assertiva I é verdadeira.

Somente a assertiva IV é verdadeira.