Questões sobre Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público

#Questão 173859 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, FUNRIO, 2014, IFB/BA, Técnico em Secretariado

Follow up é um termo original do idioma inglês, que significa acompanhar, dar acompanhamento. Nas organizações, o termo é utilizado para buscar a devolutiva de um processo específico, objetivando medir a sua eficácia. Nas técnicas de arquivamento, essa técnica é utilizada para controlar

A) o fluxo interno de documentos solicitados, evitando perdas e garantindo a devolução.

B) a saída de documentos físicos, evitando que se percam em outros setores.

C) a perda de documentos importantes por profissionais e chefes descuidados.

D) o fluxo externo de documentos, sem a necessidade de protocolar a expedição.

E) o fluxo interno de documentos solicitados, evitando que sejam feitas cópias e reproduções não autorizadas.

#Questão 561096 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, CONSULPLAN, 2014, Prefeitura de Cantagalo - RJ, Recepcionista

O profissional recepcionista deverá, EXCETO:

A) Ter atenção pronta e ação rápida.

B) Ter uma personalidade simpática.

C) Apresentar traje específico e discreto.

D) Agir com bom senso, procurando minimizar os problemas.

E) Realizar ligações particulares, mantendo o telefone ocupado.

#Questão 170454 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, IADES, 2013, CAU, Assistente Administrativo

O uso adequado de equipamentos em escritórios, no que tange ao consumo consciente de energia, pode ser verificado em ações como a(o)

A) substituição de dispositivos centralizados multifunções por dispositivos monofunção.

B) retorno dos monitores convencionais, ao invés dos monitores planos (LCD).

C) redução dos consumos do modo espera (stand by).

D) substituição dos computadores portáteis por computadores de mesa.

E) seleção de equipamentos que não apresentam critérios de eficiência energética.

#Questão 170578 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, CONSULPLAN, 2013, Prefeitura de Nepomuceno - MG, Auxiliar de Secretaria

#Questão 170576 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, CONSULPLAN, 2013, Prefeitura de Nepomuceno - MG, Auxiliar de Secretaria

Sobre as correspondências, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Se o papel usado na correspondência não tiver timbre e nem endereço, o endereço do envelope deve ser transcrito na correspondência e o envelope descartado.

( ) Não há urgência na distribuição da correspondência, podendo aguardar até o final do expediente para ser entregue ao destinatário.

( ) Escrever, discreta e diretamente, na própria correspondência a quem ou a qual departamento deve ser encaminhada é um procedimento que auxilia o manuseio das correspondências recebidas.

( ) O envelope deve ser conservado grampeado à carta quando o endereçamento desta diferir do apresentado no envelope, ou quando for importante a data da postagem da carta, como comprovante.

A sequência está correta em

A) V, F, F, F

B) F, V, F,V

C) V, V, F, V

D) V, F, V, V

E) F, V, V, F

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