Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA do ano 2017

#Questão 652463 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Telefonia, VUNESP, 2017, Câmara Municipal de Mogi das Cruzes - SP, Telefonista

Em telefonia, o termo ramais restritos refere-se a ramais

A) habilitados unicamente para realizar ligações internas.

B) pertencentes aos profissionais dos altos cargos da instituição.

C) que podem ser utilizados apenas com permissão superior.

D) especiais, habilitados a realizar ligações externas.

E) para ligações externas, porém, temporariamente desligados.

#Questão 652464 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Telefonia, VUNESP, 2017, Câmara Municipal de Mogi das Cruzes - SP, Telefonista

No que diz respeito a chamadas externas, existe uma fraseologia padrão de atendimento, ou seja, ao atender a ligação, a telefonista deve dizer, imediatamente,

A) o seu nome, e, em seguida, perguntar: ?quer falar com quem??.

B) o nome da instituição, e, em seguida, dizer: ?pois não, em que posso lhe ajudar??.

C) ?bom dia? ou ?boa tarde?, e, em seguida, o seu próprio nome.

D) ?bom dia? ou ?boa tarde?, e, em seguida, questionar: ?com quem gostaria de falar??.

E) o nome da instituição, seguido das expressões ?bom dia? ou ?boa tarde?.

#Questão 652465 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Telefonia, VUNESP, 2017, Câmara Municipal de Mogi das Cruzes - SP, Telefonista

Ao perceber que o seu interlocutor é uma pessoa difícil, a telefonista deve

A) interrompê-lo delicadamente e solicitar que se mantenha calmo.

B) passar a ligação para um colega, evitando assim maiores constrangimentos.

C) manter a calma, ser paciente e procurar ouvi-lo sem interrupções.

D) tratá-lo de forma segura, séria, colocando-o em seu devido lugar.

E) chamar o seu superior para que a auxilie nesse atendimento.

#Questão 652478 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Subárea: Segurança Judiciária/Legislativa, CESPE / CEBRASPE, 2017, TRE BA, Técnico Judiciário

Caso um escritor publique um livro que contenha afirmações discriminatórias contra determinada comunidade étnica,

A) o escritor não poderá ser condenado por racismo, em razão do princípio da liberdade de expressão, conforme expresso pela lei pertinente aos crimes de racismo.

B) os exemplares desse livro que estejam em circulação poderão ser imediatamente recolhidos, por ordem judicial.

C) os exemplares existentes do livro não poderão ser destruídos por ordem judicial, mesmo após sentença transitada em julgado, por terem constituído prova da materialidade do delito.

D) somente membros da comunidade étnica discriminada terão legitimidade para ingressar com ação judicial contra o escritor do livro.

E) todos os indivíduos que adquirirem o referido livro serão, em consequência dessa compra, sujeitos ativos de crime resultante de preconceito de raça.

#Questão 652479 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Subárea: Segurança Judiciária/Legislativa, CESPE / CEBRASPE, 2017, TRE BA, Técnico Judiciário

A escala de coma de Glasgow (ECG) é um método destinado a analisar o nível de consciência, com o intuito de definir o estado neurológico, de pacientes com lesões cerebrais agudas. O uso desse recurso logo após um trauma é frequente, tendo como finalidade auxiliar no prognóstico da vítima e prever eventuais sequelas. De acordo com a ECG, ao se avaliar um paciente, são levadas em consideração as respostas

A) sensitiva e motora, somente.

B) ocular, verbal e sensitiva.

C) ocular, verbal e motora.

D) verbal, sensitiva e motora.

E) ocular, sensitiva e motora.

Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA do ano 2017

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