Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA do ano 2013

#Questão 173468 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Área: Patologia Clínica/Anatomia Patológica, UFRJ, 2013, UFRJ, Técnico de Laboratório

As preparações destinadas à observação microscópica necessitam, em muitos casos, sofrer um processo de desidratação para ixação do material à lâmina. É frequentemente utilizado com esta inalidade o reagente:

A) Cloreto de sódio a 10%

B) Etanol a 1 %

C) Metanol absoluto

D) Sulfato de cobre 5%

E) Cloreto de sódio a 0,9%

#Questão 173523 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Área: Saneamento, FUNCAB, 2013, CAGECE/CE, Tecnólogo em Saneamento

Um dos principais critérios para outorga de lançamento de efluentes é a avaliação da capacidade teórica de um determinado corpo hídrico, a partir desse deságue. Ainda com relação a esse tema, pode-se afirmar que a Vazão Indisponível é:

A) a vazão máxima que pode ser outorgada em uma determinada seção do corpo hídrico.

B) a vazão natural com permanência de 95% do tempo na seçãoemanálise.

C) o caudal apropriado para garantir a diluição do poluente a partir daquele trecho.

D) o somatório das vazões outorgadas a montante e a jusante.

E) a vazão máxima instantânea de efluente que pode ser admitida sem alterar a classe do corpo hídrico emquestão.

#Questão 173927 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, IADES, 2013, CAU, Analista de Eventos e Passagens

Considerando os fatores por meio dos quais os clientes avaliam a qualidade do atendimento, assinale a alternativa que descreve o fator empatia.

A) A boa vontade que você manifesta em ajudar os clientes prontamente.

B) A aparência física das instalações, a dos equipamentos, a do secretário executivo e a dos demais colaboradores.

C) O grau de cuidado e atenção individual demonstrado aos clientes.

D) O conhecimento de causa e a cortesia demonstrada aos clientes, bem como a capacidade de transmitir sinceridade, competência e confiança.

E) A capacidade de cumprir, de modo confiável e exato, o que foi prometido.

#Questão 173928 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, IADES, 2013, CAU, Analista de Ouvidoria

O atendimento ao cliente pode ser entendido como um processo de acolhida e escuta, com fins de busca de solução para situações conflituosas ocorridas entre cliente e empresa, no qual o ouvidor

A) decide pela acolhida ou não da reclamação, de acordo com a própria intuição.

B) utiliza-se de própria autoridade e “manda” punir o responsável pela situação.

C) investiga a situação, a fim de determinar o culpado que será por ele advertido.

D) ouve o cliente, reelabora a questão e recomenda as providências a serem tomadas.

E) julga o conteúdo da reclamação para ter certeza de que o cliente só está em busca de privilégios.

#Questão 173929 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, IADES, 2013, CAU, Analista de Ouvidoria

Partindo do princípio de que a ouvidoria é um lugar de comunicação, assinale a alternativa correta quanto à sua função primordial.

A) Curar vínculos estremecidos entre a organização e seu público.

B) Cuidar, exclusivamente, da imagem organizacional por meio do contato com a mídia.

C) Responsabilizar-se pela construção da identidade da empresa e de seus funcionários.

D) Servir de instrumento do setor de marketing para o sucesso de suas estratégias.

E) Executar o planejamento mercadológico da organização junto aos futuros clientes.

Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA do ano 2013

Pesquise questões de concurso nos filtros abaixo