Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA do ano 2006

identifique o lugar de origem da ligação pelo código do país, para agilizar o contato.

consulte imediatamente a agenda telefônica da Prefeitura para classificar a chamada de acordo com o valor da tarifa.

seja cortês, eficiente e segura (o) nas informações, demonstrando profissionalismo.

seja atenciosa (o), procurando saber detalhadamente os motivos da ligação e o tempo de que a pessoa dispõe para obter a informação que deseja.

está ligada à rede pública e que permite chamadas automáticas entre os ramais.

não está ligada à rede pública, mas que permite chamadas automáticas entre os ramais.

permite o encaminhamento e a distribuição das chamadas da Prefeitura Municipal para os ramais internos e externos.

permite o registro das chamadas internas da Prefeitura Municipal, sem a necessidade de ligar cada telefone à central da operadora.

receber informações; localizar contatos na internet; calcular a tarifa mensal das ligações diretas internacionais.

receber e transmitir informações; localizar documentos confidenciais; calcular as tarifas das ligações interurbanas, mensalmente.

transmitir informações confidenciais; fazer contatos sigilosos pelo celular; conhecer as normas específicas que regulamentam o exercício da profissão.

manter sigilo das comunicações recebidas e transmitidas por meio do telefone; localizar pessoas; transmitir mensagens.

ter boa aparência física; despertar pessoas e registrar solicitações; acompanhar visitantes na cidade.

ter voz clara e boa dicção; cuidar da saúde auditiva; manter o sigilo de informações; ter discrição e ética profissional.

ser elegante no trajar; ter bom porte físico; cuidar da saúde visual; ter timbre de voz agudo.

acolher amigável e intimamente quem está do outro lado da linha; cumprir jornada de trabalho aos sábados, domingos e feriados; dominar conhecimentos das normas e atividades específicas da profissão.